Служебная записка на программиста

Образец докладной записки. Докладная записка о невыполнении должностных обязанностей: образец

Практически у каждого работника должен быть под рукой образец докладной записки. Это очень важный документ внутренней коммуникации, без которого невозможно нормальное функционирование большинства крупных учреждений.

Определение докладной записки

Докладной запиской называется документ, который предназначен для передачи информации по служебной вертикали снизу вверх. Он призван информировать непосредственного начальника о фактах и происшествиях, которые случаются в процессе выполнения работы.

Кроме информирования в докладной работник, ее составивший, предлагает меры, которые необходимо применить, проанализировав ситуацию.

Практически каждый руководитель отдела знает, как пишется служебная записка. Образец ее всегда находится на рабочем столе. Докладная имеет практически такую же структуру, но немного другую направленность.

Служебные записки направляются по горизонтали, от руководителя руководителю одного уровня. Докладные же пишутся от подчиненного к непосредственному руководителю по вертикали.

Тематика записок

Поводом для написания докладной записки может стать любое происшествие на предприятии. В наши дни, к примеру, образец докладной записки о хамстве сотрудника встречается не так часто, но еще лет 30-35 назад это было повсеместное явление.

Сегодня чаще встречаются докладные о невыполнении должностных обязанностей, об опоздании. Могут они составляться и для озвучивания просьбы конкретного работника или всего коллектива подразделения.

Также работники пишут докладные, информирующие о выполнении поручений, полученных от вышестоящего начальства, особенно если таковые были даны в письменной форме.

Производственные происшествия, непредвиденные ситуации или запланированные акции тоже регулярно становятся информационным поводом для того, чтобы написать докладную. Поэтому тематика этого документа довольно обширна и может охватывать абсолютно все моменты производственного процесса, о которых стоит доложить вышестоящему начальству.

Направленность докладной

На каждом предприятии знают, что докладные записки бывают двух видов: внутренние и внешние. Чаще используются внутренние. Они не выходят за пределы одного структурного подразделения и направляются от работника к непосредственному начальнику. Написать ее может каждый, у кого есть такая необходимость. Примером этому может служить докладная записка о невыполнении должностных обязанностей, образец которой есть в каждом отделе кадров.

Внешняя докладная выходит за пределы структурного подразделения и направляется от имени его начальника к своему вышестоящему руководителю. Если внутреннюю можно составить на обычном листе формата А4, то внешняя направляется только на фирменном бланке и заверяется печатью, если таковая имеется в подразделении. Но оба этих вида должны составляться строго по ГОСТу, иначе их нельзя приложить к общей документации предприятия.

Согласно ГОСТу каждый образец докладной записки должен содержать определенные реквизиты, без которых документ перестает быть таковым.

Начинается докладная с реквизитов, указывающих на наименование предприятия или его структурного подразделения. Далее, так же как и в заявлении, идет шапка с указанием адресата и автора записки. При этом очень важно указывать полное название их должностей. С новой строки пишется название документа и сразу же под ним — его заглавие, которое начинается со слов «Касательно…» или «О…». Это сразу готовит читателя к тому, какого рода информация представлена в теле документа. Основная часть состоит из двух условных разделов. В первом излагается вся суть происшествия, а во втором даются рекомендации или составляется прошение о принятии мер по изложенному поводу. Закрывается докладная датой и подписью составителя с ее расшифровкой.

Лица, имеющие право составлять докладные

Каждый на предприятии должен знать, как правильно написать докладную на работника или по факту инцидента. От этого зависит, будет ли она правомерной и не выйдут ли все последующие действия за рамки закона.

Составить документ такого рода может каждый, кому выпадет подобная необходимость. Сотрудники самого низкого звена чаще подают информативные записки о ходе выполнения поручений, командировок и проверок. Реже они составляют докладные на своих коллег о невыполнении ими работы.

А вот руководители подразделений чаще следят за трудовой дисциплиной. Ее нарушение становится поводом для финансовых взысканий. Но для их назначения необходимо предоставить веские аргументы.

Как правило, вместе с докладной запиской руководителю подается и объяснительная, в которой указываются уважительные или не очень причины случившегося инцидента. На основании этих двух документов составляется соответствующий приказ по предприятию.

Доказательства обоснованности штрафных санкций

В каждом отделе кадров, в любой бухгалтерии есть образец докладной записки. Этот документ служит весомым подтверждением тому, что те или иные действия были произведены обоснованно.

На государственных предприятиях часто случаются проверки службами разных инстанций. Все они призваны подтвердить правомерность денежного оборота бюджетных средств. Безосновательное начисление премии или удержание из заработной платы – это серьезное нарушение, влекущее за собой штрафные санкции.

Но наличие докладной записки, по факту которой были предприняты законные действия, служит серьезным обоснованием тому или иному факту. Докладная записка может быть аргументом даже в судебном разбирательстве, если она составлена по форме и завизирована адресатом, получившим и ознакомившимся с ее содержанием.

Распространенность докладных записок

Так сложилось исторически, что форма докладной записки, образец которой приведен в данной статье, совершенно не прижилась в частном бизнесе. На фирмах и предприятиях, владельцами которых выступают частные лица, решать производственные вопросы больше принято в устной форме или через составление приказов. Это связано с тем, что в бизнесе значительно меньше контролирующих его внешних органов, перед которыми не нужно отчитываться в правомерности тех или иных поступков. Но и здесь есть место докладным, которые касаются финансового оборота, поскольку контроль со стороны налоговых органов все равно присутствует.

В государственных же учреждениях докладные записки – это распространенное явление. Они позволяют перестраховаться каждому подчиненному, передающему вместе с документом и ответственность за решение проблемы своему непосредственному начальнику.

Пример докладной записки на сотрудника

Самая простая докладная составляется по факту невыполнения должностных обязанностей или нарушения трудовой дисциплины работником.

Начинаем документ с наименования подразделения: «Информационный отдел Института аграрных исследований». Далее пишем шапку: «Начальнику информационного отдела Иванову И. И. от программиста третьего разряда Петрова П. П.».

В теле докладной излагаем суть записки: «Довожу до вашего сведения, что младший программист Сидоров Иван Иванович 02.06.2011 пришел на работу с опозданием в 2 часа и в состоянии сильного алкогольного опьянения. Уважительных причин и их доказательства нарушитель не предоставил, а на просьбу среагировал открытым хамством в мой адрес. Ввиду регулярности подобных нарушений трудовой дисциплины предлагаю принять соответствующие меры наказания с вынесением выговора и удержанием из заработной платы штрафа, равного оплате его труда за 2 часа, во время которых Сидорова И. И. не было на работе».

Закрывается докладная датой и подписью с расшифровкой.

Как правильно написать служебную записку: форма, примеры написания

Служебная записка — одна из составляющих делового документооборота, инструмент официального общения внутри коллектива, без которого невозможна его слаженная работа. Иногда к ней относятся, как к скучной формальности, отнимающей время. Но случается, что именно эта бумага способна уберечь работника от несправедливых нападок руководства.

Не секрет, что устные обращения подчас бывают даже не расслышаны, а вот задокументированные сообщения могут стать надёжной страховкой. Тут уже персонал не только рутинно выполняет свою работу, но обнаруживает существование проблем, которое и отражает в документе. Сотрудник, оформивший служебную записку о каких-либо нарушениях, этим полностью снимает с себя ответственность за них.

Русский советский поэт Михаил Исаковский ещё в 1924 году в стихотворении «Докладная записка» рассказал о том, как правильно сочинённое и по нужному адресу отправленное служебное письмо, образец которого приведён ниже, восстановило справедливость:

«…- Я, — говорит он, — научу

Где правду отыскать людскую.

Ты, — говорит он, — Ильичу

Пиши записку докладную.

Пиши подробно: так и так…»

Если Вам так удобнее,
напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Когда может понадобиться.
Требования к оформлению.
Примеры написания: Образец №1, Образец №2.
Кто может оформить.
Электронный документооборот.

Когда может понадобиться

Служебная записка – документ, с помощью которого на предприятии происходит решение разнообразных производственных вопросов. Среди них можно отметить следующие:

Служебное расследование нарушения.
Премирование или наказание работников.
Приобретение материалов, канцтоваров, спецодежды, моющих средств.
Списание материальных ценностей, пришедших в негодность.
Ремонт оргтехники, компьютеров и инвентаря.
Возмещение денежных средств, потраченных на представительские расходы, уплату госпошлин, проведение различных акций, приобретение топлива и горюче-смазочных материалов.
Информирование руководства о нарушениях в хозяйственной деятельности и проступках сотрудников.
Отчёты о выполненных работах.

Служебная записка обеспечивает взаимосвязь служб, отделов и цехов предприятия на горизонтальном уровне. Она направляется, как правило, от одного руководителя или сотрудника к другому и только в тех случаях, когда их должности равнозначны, иначе это будет уже не служебная, а докладная записка. Законодательство предусматривает необходимость служебной записки при проведении расследований дисциплинарных проступков.

В некоторых случаях служебная записка может служить первичным документом налогового учёта при обосновании и подтверждении расходов.

Так, для снятия показаний пробега автомобиля не по одометру, а по GPS – навигатору и подтверждения расходов на топливо нужна служебная записка мастера в адрес начальника транспортного цеха о том, что в результате предрейсового осмотра обнаружена неисправность одометра. На основании этого будет издан приказ о работе автомобиля с включённым навигатором с фиксированием в путевом листе его показаний.

Или, например, женщина долгое время не работала, а теперь снова трудоустраивается. На своего ребёнка она получит вычет по НДФЛ, несмотря на то, что с предыдущего места работы отсутствует справка 2-НДФЛ. Для этого потребуется предоставить служебную записку, объясняющую отсутствие доходов, заявление на вычеты и трудовую книжку.

Есть организации, где и устного распоряжения руководителя вполне достаточно, но это может быть применимо только в случаях с малой численностью штата. Если же предприятие – большое, то все решения проходят несколько уровней согласования. Тогда служебная записка становится незаменимым инструментом общения с работодателем. Она регистрируется в журнале входящей переписки, руководитель ставит на ней своё заключение, и дальше на основании её данных, издают приказ, пишут распоряжение, составляют акт или оформляют соглашение между сторонами.

Требования к оформлению

Самостоятельного документа «Служебная записка» в «Общероссийском классификаторе управленческих документов (ОКУД)» не предусмотрено. Поэтому рекомендуется руководствоваться требованиями ГОСТ 6.30–2003 «Требования к оформлению документов». Исходя из практики делопроизводства, можно считать, что такого рода письмо должно содержать следующие реквизиты:

должность и Ф. И. О. руководителя, на имя которого пишется;
должность и Ф. И. О. пишущего;
собственное наименование – «служебная записка»;
краткая тема записки или её заголовок;
сам текст, написанный в произвольной форме, описывающий суть проблемы и выводы;
дата и подпись лица, написавшего документ;
дополнительно может быть указан номер, если такого рода документы в организации подлежат учёту.

Служебная записка пишется от руки или создаётся на компьютере и распечатывается. Крупные предприятия самостоятельно разрабатывают и утверждают их шаблоны для разных случаев жизни. Это и экономит время сотрудников, не заставляя их задумываться, как написать служебную записку, – образец всегда перед глазами, и вносит единообразие форм в документацию.

Примеры написания

Заместителю директора ООО «Наяда»

Об уведомлении пользователей ПК

Довожу до вашего сведения, что во вторник, 12 сентября 2018 года, будет производиться переустановка программного обеспечения. Прошу уведомить сотрудников о необходимости переноса личной и рабочей информации на выносные жёсткие диски во избежание потерь в процессе работ.

Подпись

Директору ООО «Любава»

Об итогах проверки кассовой дисциплины

Довожу до вашего сведения, что в результате еженедельной комиссионной проверки кассовой дисциплины была обнаружена недостача денежных средств у продавца – кассира Л.А. Петровой. Акт о проверке прилагается. Прошу произвести служебное расследование по факту этого происшествия.

Кто может оформить

Оформить служебную записку вправе любой сотрудник предприятия, иногда даже уборщица или ночной сторож, если им небезразлично сложившееся положение вещей. Адресатом письма может быть как руководитель, начальник отдела или службы, так и рядовой работник, но решение поднимаемого в документе вопроса должно входить именно в его компетенцию. Темы служебных записок весьма разнообразны, среди них могут быть:

безвозмездное получение моющих и чистящих средств;
несоответствие спецодежды размерам, назначению;
порча инвентаря и оргтехники;
жалоба на определённого работника;
объяснения по факту происшествия.

Электронный документооборот

Документооборот на крупных предприятиях уже давно стал электронным. Для этого используют специальные программы и современные средства связи, такие как email, Skype и т. п. Если имеется много подразделений, расположенных в разных местностях, то отправка служебных записок в таком виде вполне оправдана, иначе предоставление их на бумажном носителе займёт длительное время.

Достоинством электронного документооборота является и то, что нет необходимости указывать адресата. Имя того, кому отправлено письмо, будет сохранено в строке «Адрес» или в строке «Тема», если существует только один электронной почтовый адрес на подразделение. Если письмо отправляется из личного электронного почтового ящика, то в конце автоматически вставится имя отправителя. Это позволяет сэкономить время на сочинение служебной записки. Если же почтовый ящик – общий, то в конце письма придётся указать имя и должность отправителя.

При отправке служебных записок по электронной почте рекомендуется запрашивать уведомление о прочтении письма, поставив «птичку» в соответствующем окне. Это будет доказательством того, что сообщение было отправлено данному адресату в определённое время.

Итак, служебная записка – один из документов, составляющих основу эффективного и оперативного ведения грамотного делопроизводства на предприятии. Быстро уведомить необходимое должностное лицо о создавшейся проблеме, предложить её решение, согласовать план намеченных действий – всё это поможет выполнить служебная записка, и не стоит ей пренебрегать.

Составление служебной записки по образцу

Причины написания и правила оформления служебной записки

Для решения различных производственных и организационных вопросов существует внутренняя служебная переписка. В процессе ведения документации составляются различные служебные записки.

Это могут быть также объяснительные записки, докладные, распоряжение и т. д. В большинстве случаев эти внутренние документы очень близки за характером написания, только в зависимости от конечной цели и причины написания носят различный организационно-правовой характер.

Если служебная записка имеет конкретное назначение или фиксирует расходы финансовых средств, то она в обязательном порядке прилагается до общей бухгалтерской отчетности (на основании конкретного факта бухгалтерия фиксирует и совершает расходно-приходные операции).

Служебные записки различного характера помогают оперативно решать различные текущие вопросы и является подтверждающим документом конкретных фактов.

Требования к оформлению служебной записки

Согласно законодательной базе (ГОСТ 6.30-2003 «Унифицированные системы документации» Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов») служебная записка должна иметь:

указание на кого направлен документ (должностное лицо, структурное подразделение или конкретную организацию);
название адресата (конкретно кому направлен документ);
название документа (в данном случае указывается «Служебная записка»);
номер регистрации служебной записки;
дату написания;
заголовок к тексту (пример: «О покупке канцтоваров для отделения», «О дисциплинарном взыскании» и т.д);
сам текст;
дата и подпись, кто составлял служебную записку (обязательно нужно указывать должность);

При написании служебной записки нужно придерживаться следующих правил:

правильное указание всех реквизитов;
строго придерживаться официального стиля написания;
составлять документ в правильной последовательности;

Кто может написать служебную записку

Служебную записку могут составлять как простые рабочие, так и руководящий состав организации. Это документ, который регулирует связь объектов при горизонтальном управлении.

Электронный документооборот

Основные цели написания служебных записок — это решение текущих организационных проблем, связанных с хозяйственным управление, материально-технической базой, информационным обеспечением, дисциплинарном взысканием и т. д.

Зачастую ведущие организации используют систему электронного документооборота для фиксации различных данных и фактов: программисты разрабатывают специальную программу, работки организации регистрируются благодаря логину и паролю (их предоставляет отдел кадров) и, зайдя в определенный раздел программы по документообороту, сотрудник выбирает раздел «Служебная записка» и уже заполняет недостающие поля.

Удобство применения электронного документооборота оценили многие компании, так как:

автоматически присваивается номер документа (его карточка);
все документы хранятся в электронном архиве (в основном по годам);
для поиска конкретного документа достаточно знать минимальный набор информации;
экономия на бумаге и аренде хранилищ и т. д;

Но многие организации до сих пор пользуются бумажными носителями при написании служебных записок.

В отделе кадров зачастую находятся уже готовые примеры служебных записок для различных целей и сотруднику только нужно обратиться к ответственному кадровику и указать причину написания его служебной записки.

Порядок рассмотрения служебной записки

После написания служебной записки, она регистрируется ответственными сотрудниками, далее поступает на рассмотрение ответственным лицам (которые отмечают факт прочтения и ставят соответствующие пометки) и после всего этого она отправляется адресату. Адресат уже ставит свою резолюцию («Согласовано», «Отклонено», «Рассмотрено», «Исполнено» и т.д. В зависимости от цели написания служебной записки и конечного результата действия после обращения сотрудником компании).

Пример написания служебной записки

Директору ООО «Росток»
Самелюк Анатолию Петровичу
менеджера отдела продаж ООО «Росток»
Кузнецовой Оксаны Ивановны
( можно указать паспортные данные, адрес проживания или рабочий адрес, табельный номер сотрудника, что присваивается при приеме на работу)
от 25 декабря 2014 г.
№ 31 от 25.12.2014 (регистрационный номер)

Служебная записка

В связи с продлением командировки в г. Москва, согласно данных документа № 27 от 15.12.2014: длительности командировки должна была быть от 17 декабря 2014 года по 20 декабря 2014 года, но фактическая длительность командировки: с 17 декабря 2014 года по 23 декабря 2014 года, в связи с решением соответствующих организационных вопросов. Отчет о проделанной работе предоставлен руководителю отдела продаж ООО «Росток» Крамару Николаю Николаевичу.
Билеты об отправлении и прибытии прилагаются. Прошу выделить соответствующую сумму командировочных — в размере 10 тыс. руб.

25.12.2014
менеджер отдела продаж ООО «Росток»
Кузнецовой О. И. (и личная подпись).

Если служебная записка занимает несколько листов А4, то каждый из них нумеруются.

Оформляя служебную записку на бумажном носителе, нужно придерживаться следующих отступов:

левый отступ (поле) — от 2,5 до 3,5 см (место подшивки документа);
правый отступ — от 1,25 до 2,5 см;
верхний отступ — не менее 2 см;
нижний отступ — не менее 2 см;

Если рассматривать общие принципы написания служебной записки, то этот документ носит исключительно вспомогательный характер, конкретную информацию и тем самым инициирует определенное управленческое решение.

В профессии бухгалтера я уже 15 лет. Работала главным бухгалтером в группе компаний. Имею опыт прохождения проверок, получения кредитов. Знакома со сферами производства, торговли, услуг, строительства.

Служебная записка на предоставление монитора

Т.к. вы неавторизованы на сайте. Войти.

Т.к. тема является архивной.

Во-первых, поддерживает ли в текущей конфигурации системный блок подключение более одного монитора? Или понадобится ещё и видеокарту докупать.

Во-вторых, так и написать: «Для повышения эффективности труда при отладке ПО требуется мультимониторная конфигурация, что подтверждается многими программистами». ¶

Служебная записка на программиста

тебе будет трудно соскачить, ели ПО на фирме устанавливаешь ты, так как раз программист, то разбтраешься, какая программа лицензионная, какая бесплатная, какая взломана, отмазка типа я не знал, не прокатит, я юрист — могу не знать, а ты не можешь. на языке следователя это будет в сокращенном виде звучать так: Андрей Мусорин хайрэтэ адельфой, понимая в силу полученных знаний и жизненного опыта. поэтому сразу скажи, что не будешь устанавливать пиратские версии, если не боишься попасть под раздачу, то что материал был заказчика. с тебя ответственности не снимает. также почитай свои должностные обязанности, наверняка там сказано, что за качество установки ПО а также его легальность отвечаешь ты

это глупо. программист естественно знает что оно не лицензионное, он хочет жить по закону и ставить лицензионный софт , но у него нету возможности это сделать , и за свои денги он естественно покупать не будет , а если начальник говорит — иди и сделай так чтоб компьютер работал, то он не интересуется как программер это сделает , т.к. если например я скажу — я не буду устанавливать Офис бухгалтерам у меня (у фирмы, у организации) нету на него лицензии — то он или уволит за неисполнение служебных обязанностей, или просто все проценты снимет и надбавки и т.д. (дело в том что в россии в основном зарплата — это проценты и надбавки а оклад чуть меньше половины зар платы) , т.е. тебе практически не станут плотить и ты сам уйдёшь с работы, а идти то толком не куда. в государственных службах было слишком много компьютерщиков и программеров, ну в принцепе то — 200 компов — 4 системщика. но в области тупо всех системщиков и программеров сокращают и ставят одного из города- который раз в пятилетку будет приезжать, так что компьютерщикам места стало мало в последнее время. у нас выбора нету, так что не надо больше такого фуфла толкать типо я знал и не пошёл в ментовку. лучше скажите как правильно оформить. 8 лет и это не донос на руководство, это уведомление в письменном виде Дополнен 8 лет назад уведомление самого руководителя — типо если и реально спросят — то есть письменное док-во что я уведомил, но меры приняты не были. Дополнен 8 лет назад

Составление служебной записки по образцу

Причины написания и правила оформления служебной записки

Требования к оформлению служебной записки

указание на кого направлен документ (должностное лицо, структурное подразделение или конкретную организацию);
название адресата (конкретно кому направлен документ);
название документа (в данном случае указывается «Служебная записка»);
номер регистрации служебной записки;
дату написания;
заголовок к тексту (пример: «О покупке канцтоваров для отделения», «О дисциплинарном взыскании» и т.д);
сам текст;
дата и подпись, кто составлял служебную записку (обязательно нужно указывать должность);

При написании служебной записки нужно придерживаться следующих правил:

правильное указание всех реквизитов;
строго придерживаться официального стиля написания;
составлять документ в правильной последовательности;

Кто может написать служебную записку

Электронный документооборот

Удобство применения электронного документооборота оценили многие компании, так как:

автоматически присваивается номер документа (его карточка);
все документы хранятся в электронном архиве (в основном по годам);
для поиска конкретного документа достаточно знать минимальный набор информации;
экономия на бумаге и аренде хранилищ и т. д;

Но многие организации до сих пор пользуются бумажными носителями при написании служебных записок.

Порядок рассмотрения служебной записки

Пример написания служебной записки

Служебная записка

25.12.2014
менеджер отдела продаж ООО «Росток»
Кузнецовой О. И. (и личная подпись).

Если служебная записка занимает несколько листов А4, то каждый из них нумеруются.

Оформляя служебную записку на бумажном носителе, нужно придерживаться следующих отступов:

левый отступ (поле) — от 2,5 до 3,5 см (место подшивки документа);
правый отступ — от 1,25 до 2,5 см;
верхний отступ — не менее 2 см;
нижний отступ — не менее 2 см;

Служебная записка с неожиданным концом

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

56 комментариев

у кого-то будет секс

А как Т.Ч.К. расшифровывается? Я так и не понял куда они хотят его выебать! Может Точка Чёрная Карликовая?

я в курсе. импровизируй.

Ну так-то Сергей Вячеславович оставил заявку больше месяца назад, а отдел аренды на неё забил, а потом обижаются, что на них голос повышают, еще и требуют чегой-то.

не знаю, гораздо проще и быстрее выяснять все спокойно, настойчиво, но не перегибать палку

тебе проще, ему — нет =D

Это как на кассира в магазине наезжать, за то что продукты на полках просрочены.

Не понимаю зачем в принципе проявлять свой гнев на рандомного человека который спокойно «работает свою работу».

Представь: программист/менеджер/ИТшник в крупной конторе на постоянке (100+ человек). На выходе его прессует непонятный чел, мол у них в сортире на полу насрано и надо чтобы он убрал, или нашёл того кто уберёт.

Если кому и надо предъявлять претензии в таком тоне, так это ответственному человеку. И нет, это не значит что надо бегать искать уборщицу бабу Валю, т.к. обращение не должно быть напрямую к исполнителю (убирающему гавно), а именно к ответственному.

Ответственными может быть много кто: администратор, секретарь, начальник и т.п. А лезть со своими истериками к первому сотруднику которой попался — странно.

А да, ты не должен бегать и искать ответственного + не должен ругаться, но я уже устал и так расписывать такие прописные истины..

Я думаю, дело в чем-то типа «корпоративного единства». Если подойти к медсестре и сказать «ой я умираю, поставьте укол», медсестра должна позвать врача, который уже назначит укол, она не должна говорить «ой, я не врач, я хз». Тут так же, если с начальника IT-отдела клиенты спрашивают за говно в туалете, он должен сказать, что это не в его компетенции, но у них есть большой начальник, к которому клиент может зайти и уже на него наорать. Т.е. действовать по схеме «все вопросы к командиру».

А если видно что данная система дала сбой~~, либо сама по себе гавно~~ — действовать «через» следующего «командира».

Примеры эскалации на уровень выше: не начальник отдела, а начальник всего управления; не директор местного сетевого магазина, а руководство всей сети.

Сколько не пробовал подобные схемы — без нервов и всё решается быстро.

Ну, какбе с заявкой косяк точно не ЧОПовцев, как и ненормально то, что чувак требует показать ему БД.

хуясе, прижилась моя картиночка

Для чувака бд это что-то обычное, только ЧОПовцы знают что она относится к секретной инфомарции.

Отдел аренды к охране вообще не имеет никакого отношения.

И запятую еще надо.

ну да, в охрану же сплошь отличники идут и выпускники филфака

Я правильно понимаю, это пост «на волне про неудачное свидание». Хотя, может и про удачное.

Проходил как–то Будда со своими многочисленными учениками одной деревней.

Собралось несколько человек – его противников – и принялись они горячо и зло оскорблять Будду.

Он молча слушал очень спокойно. И из–за этого спокойствия им стало как–то не по себе. Возникло неловкое чувство: они оскорбляют человека, а он слушает их слова, как музыку. Тут что–то не так.

Один из них обратился к Будде:

— В чём дело? Ты что, не понимаешь, что мы говорим?

— Именно при понимании возможно такое глубокое молчание, – ответил Будда — Приди вы ко мне десять лет назад, я бы бросился на вас. Тогда не было понимания. Теперь я понимаю. И из–за вашей глупости я не могу наказывать себя. Ваше дело – решать, оскорблять меня или нет, но принимать ваши оскорбления или нет– в этом моя свобода. Вы не можете их мне навязать. Я от них просто отказываюсь; они того не стоят. Можете забрать их себе. А сейчас мои ученики вас отпиздят.