Перейти к содержимому

Экспертиза мягкой мебели по качеству

Экспертиза мебели

РУКОВОДИТЕЛЬ отдела экспертизы мебели:

Ведущий эксперт Союза потребителей РФ –

МИКОВ ВЯЧЕСЛАВ ВЕНИАМИНОВИЧ

Фонд «ЦНПЭ» признан региональным управлением Роспотребнадзора экспертным центром, уполномоченным проводить экспертные исследования товаров, работ и

Эксперты отдела ЭКСПЕРТИЗЫ МЕБЕЛИ Фонда «ЦНПЭ» являются высокопрофессиональными и опытными специалистами, аккредитованы в системе экспертов Союза Потребителей РФ и внесены в Реестр Союза потребителей РФ; имеют именные квалификационные сертификаты.

Вы купили (заказали) мебель и обнаружили:

- ниша под электроплиту оказалась заужена на несколько сантиметров,

- кромки столешницы отклеиваются,

- дверка углового шкафа не закрывается,

- механизм трансформации дивана вышел их строя,

- на облицовочном материале сиденья дивана образовались неустранимые морщины и т.д.?

Чтобы решить подобные проблемы, необходимо предпринять ряд грамотных шагов, один из которых – проведение экспертизы.

В ходе проведения экспертизы, как правило, определяется наличие дефектов мебели и причины их возникновения.

Фонд «ЦНПЭ» производит строительно-техническую экспертизу как СУДЕБНУЮ (по постановлению суда; эксперт (-ты) предупреждается об уголовной ответственности за дачу ложных показаний), так и ВНЕСУДЕБНУЮ .

ОСНОВНЫЕ ВИДЫ ЭКСПЕРТИЗ МЕБЕЛИ:

Экспертиза на предмет определения соответствия предметов мебели (мягкой, корпусной, офисной, специального назначения и др.) условиям договора и требованиям нормативно-технической документации (при необходимости производятся лабораторные исследования по определению марки материала и его механических свойств);

Экспертиза предметов мебели с целью определения фактических уровней выделения летучих химических веществ из предметов мебели и определение степени безопасности предметов.

Экспертиза на предмет определения ущерба от повреждений мебели, пострадавшей в результате аварий (пожара, протечек и т.п.).

Экспертиза на предмет определения соответствия цвета, тона и оттенка предметов мебели выставочным образцам и образцам цвета, оформленным надлежащим образом.

Установление причин разрушения отдельных деталей или сборочных единиц предметов мебели, включая предметы, изготовленные из стекла и пластмассы.

Установление причин обрушения навесных шкафов.

Установление причин «разбухания» столешниц.

Установление причин разрушения облицовочных материалов предметов мебели, расположенных в зонах термического воздействия от духовых шкафов, варочных поверхностей и т.п.

Экспертиза технических заданий на проектирование предметов мебели.

Экспертиза конструкторской документации на изготовление предметов мебели, включая технические условия.

Консультации экспертов по адресу: Санкт-Петербург, Суворовский пр., д.65-Б, офис 31; 33 (предварительная запись по тел.: 274-14-33; 274-09-36);

Выездные консультации экспертов (в том числе за пределами Санкт-Петербурга);

Участие эксперта в судебных экспертизах, заседаниях в качестве специалиста;

Гибкий подход к каждому Заказчику (возможны: проведение экспертизы в выходные дни; срочный выезд; срочное составление экспертного заключения и пр.);

Срок проведения экспертизы составляет ориентировочно от 5 до 15 рабочих дней с момента оплаты и предоставления необходимой информации;

В Фонде «ЦНПЭ» имеется курьерская служба.

Контактная информация:

Адрес: Суворовский пр-т, д.65-б,каб.33 (3 этаж)

Ежедневно с 11.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья

Консультации экспертов по предварительной записи по тел.: 274-14-33; 274-09-36

Как грамотно провести экспертизу мебели?

Наш дом – наша крепость.

И каждому из нас хочется, чтобы внутри этой крепости было красиво и уютно.

Мебель в данном случае играет главенствующую роль.

Желая изменить и обновить интерьер своего дома, мы отправляемся в мебельный салон.

Но иногда бывает так, что новые вещи не оправдывает наших ожиданий.

У стульев отваливаются ножки, новый диван сразу продавливается, а у шкафа-купе заедает дверца.

Понятно, что радости такая покупка не приносит, но что делать дальше?

Ответом на этот вопрос станет результат экспертизы, на проведение которой имеет право любой потребитель.

Как получить разрешение?

Если магазин, в котором была куплена некачественная мебель, отказывается принять ее назад, покупателю, желающему доказать свою правоту, необходимо провести экспертизу этих вещей.

Для этого потребитель должен направить в мировой суд письменное ходатайство о ее проведении.

В ходатайстве покупатель указывает, ради решения каких вопросов необходимо проведение анализа и кто должен его провести, затем ставит текущую дату, свою фамилию и подпись.

Получив одобрение ходатайства, потребитель обращается в институт экспертизы, сотрудники которого исследуют вещи на предмет производственного брака.

Независимую экспертизу могут пройти следующие виды мебели:

  • гарнитуры для кухни;
  • все виды межкомнатных дверей;
  • мебель для ванной комнаты;
  • шкафы;
  • корпусная мебель;
  • гостиные;
  • прихожие;
  • мягкая мебель;
  • спальни;
  • стенки и секции;
  • иные предметы мебели.

Специалисты проводят работу по выявлению следующих повреждений, которые могут присутствовать у мебели:

  • неточно рассчитанные размеры у встраиваемой мебели;
  • повреждения отделки;
  • бракованная фурнитура;
  • деформированность мягкой мебели;
  • низкое качество материалов, использованных при производстве;
  • неисправности конструкции;
  • отсутствие зеркал и стекол;
  • намокание;
  • запахи формальдегидов.

Все дефекты мебели можно условно разделить на следующие группы:

  • повреждения, приобретенные в ходе хранения, транспортировки и использования (реставрация, промокание, все виды загрязнений);
  • некачественная сборка (отличия в древесине, отсутствие фурнитуры и комплектующих);
  • производственный брак – явный и неявный, возникший из-за нарушений технологии производства.

К механическим повреждения относят следующие:

  • трещинки;
  • царапины;
  • вмятины;
  • сколы;
  • потертости.

Производственный брак

К производственному браку причисляют:

  • дефекты мягких материалов, используемых в отделке;
  • повреждения на стеклах и зеркалах (царапины, волны, пузыри, мутность);
  • бракованная фурнитура и комплектующие (деформированность, неисправности, расслоения).

Дефекты древесины

Дефектами на древесине могу быть:

  • сучки, погнутость, трещины;
  • царапины и вмятины под лаковым покрытием;
  • пятна клея;
  • перекос, ассиметрия, сколы и покоробленность деталей;
  • расхождения в размерах деталей;
  • криво прикрученная фурнитура;
  • наличие недопустимых промежутков между деталями;
  • царапины на лаковом покрытии;
  • наплывы;
  • мелкие посторонние частицы на поверхности;
  • неравномерная окраска;
  • прошлифовка поверхности;
  • шаткость изделия.

Недостатки мягкой мебели:

  • ассиметрия элементов;
  • пятна;
  • морщинистая поверхность;
  • скрип пружин;
  • некачественный фиксатор;
  • перекосы;
  • неодинаковая мягкость и неоднородный настил.

Лаковое покрытие

Низкое качество лакового покрытия характеризуется:

  • пузырями;
  • неравномерным нанесением, т. е. присутствием участков, не покрытых лаком;
  • пятнами клея.

Намокания и загрязнения

В следствии намокания и загрязнений на мебели могут возникнуть следующие дефекты:

  • разбухание элементов;
  • расслоение элементов;
  • облезание краски;
  • появление пятен разного цвета;
  • ржавчина на металлических деталях;
  • отставание облицовки.

Действия эксперта

  1. Проверяет наличие всех необходимых документов у заказчика.
  2. Осматривает вещи, выявляет дефекты, фотографирует их и письменно фиксирует.
  3. Дальнейшую проверку осуществляет с применением органолептического и инструментального методов, т. е. проводит исследование при помощи органов чувств и необходимых инструментов.
  4. После проведенной работы выдает заказчику заключение экспертизы, в котором фиксирует все имеющиеся на мебели недостатки, их расположение, размеры, природу появления, влияние обнаруженного брака на качество вещей.

Что делать дальше?

Потребители, которые прибегают к услугам независимых экспертов, преследуют, как правило, одну цель – доказать свою непричастность к имеющимся на мебели повреждениям и вернуть ее в магазин.

Если специалист, проводивший аназ, придет к выводу, что имеющиеся на вещах повреждения не могли быть сделаны покупателем, магазин обязан будет заменить их или вернуть покупателю деньги.

Для этого покупатель должен предъявить заключение эксперта продавцу.

Как выбрать качественную мебель?

Чтобы новые вещи не пришлось возвращать в магазин, отдавать на экспертизу или ремонтировать, при покупке стоит обращать внимание не только на цвет и размер, но и на качество материалов, из которых она изготовлена.

Итак, главное, на что стоит обратить внимание при покупке мебели:

  1. У качественной мебели детали скреплены шурупами или шипами, гвозди или скобки в крепеже свидетельствуют о низком качестве изделия.
  2. При покупке диванов и кресел лучше отдать предпочтение изделиям с обивкой из кожи или велюра, а также с секциями, т. к. такая конструкция позволяет наполнителю дольше сохранять форму.
  3. Часто качественная мягкая мебель продается с комплектом чехлов.
  4. Обратите внимание на швы. Чем они сложнее и ровнее, тем выше качество.
  5. В деревянных вещей детали должны быть скреплены в ручную по методу «ласточкин хвост» или «гребенка».
  6. Осмотрите поверхность деревянной мебели, они должна быть гладкой и однородной по цвету, на стыках не должно быть зазоров и проступившего клея.
  7. Осмотрите диван и кресло сзади. У качественных изделий вы не увидите ни гвоздей, ни торчащего наполнителя, ни оргалита.
  8. Задняя стенка качественной деревянной мебели выполнена из того же материала, что и фасад.
  9. Проверьте фурнитуру и ручки. У мебели хорошего качества ручки расположены ровно и крепко прикручены, декоративные элементы надежно приклеены.
  10. Проверьте ящики, они должны плавно и бесшумно выдвигаться и стопоры и доводчики.
  11. Наконец, просто опробуйте вещи: посидите на стуле или кресле, посмотрите, не шатается ли стол, не скрипят ли у тумбочек дверцы, не отстала ли где-нибудь краска или лак.
Читайте так же:  Приказ путина о пенсиях

Выбирая мебель помните, что высокая цена – это не главный показатель качества.

Если брак в новых вещей обнаружился не сразу, не стоит заниматься ремонтом самостоятельно.

Для начала нужно обратиться к продавцу и попытаться вернуть некачественную мебель назад.

В том случае, если продавец откажется это сделать, необходимо будет прибегнуть к помощи специалистов экспертного института.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 110-27-91 (Москва)
+7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

Независимая экспертиза мебели

  • Экспертиза мягкой мебели исследует кресла, диваны, кровати.
  • При оценке качества обстановки для ванной анализируют комоды, экраны, зеркальные шкафы, тумбы.
  • Экспертиза кухонной мебели подразумевает исследование столов, столешниц, барных стоек, стульев.
  • Анализ обстановки офиса включает оценку качества письменных столов, офисных кресел, книжных шкафов.
  • При исследовании корпусной мебели изучают стенки, прихожие, шкафы.
  • Также эксперты изучают обстановку террас и балконов.

Оценка качества мебели позволяет определить наличие дефектов и причины их появления — производственный брак, неверная эксплуатация, ошибки при транспортировке и выгрузке. Эксперт может сделать вывод о соответствии или несоответствии объекта анализа стандартам, а также о возможности дальнейшей эксплуатации. Также товароведческая экспертиза мебели позволит проверить комплектность заказанной продукции. Результаты оценки могут стать важным аргументом в споре с продавцом по вопросу возврата, обмена товара, соразмерного снижения стоимости или безвозмездного устранения дефектов.

  • Соответствует ли качество сырья указанному в документах?
  • Имеются ли дефекты изделия?
  • Дефекты возникли в ходе эксплуатации или являются производственными?
  • Оказывают ли дефекты влияние на эксплуатационные характеристики продукции?
  • Верно ли с точки зрения количества, размера и цвета подобран комплект мебели?

Уточнить информацию о том, как проводится экспертиза качества мебели, возможно по телефону +7 (499) 110-57-95 .

Нам можно доверять!

Мы являемся автономной некоммерческой организацией (АНО). Самостоятельный статус и наш высокий профессионализм гарантируют точность результатов при проведении независимых экспертиз любой сложности.

Звоните! Наши эксперты бесплатно ответят на все ваши вопросы.

Работаем с 1998 года

За годы работы наша организация провела тысячи экспертиз, внедрила и разработала 10-ки эффективных методик оценки

Членство в СРО / НП

Благонадежность нашей организации и качество предоставляемых услуг гарантированы

Проводим экспертизы, связанные со сведениями, составляющими государственную тайну

Широкий спектр лабораторий по различным направлениям исследований

Можем осуществлять идентификационную экспертизу

Более 5000
экспертиз

За последние пять лет мы проводили исследования по множеству направлений

Мы работаем с судами различных специализаций и уровней

За последние 5 лет мы фиксируем существенное увеличение заказов на экспертизы для судебного разбирательства.

  • Федаральные арбитражные суды округов
  • Арбитражные апеляционные суды
  • Арбитражные суды субъектов РФ
  • Суд по инетелектуальным правам
  • Верховный Суд РФ
  • Областные и краевые суды
  • Городские и районные суды
  • Мировые судьи (судебные участки)

Обращался в Центр для проведения независимой экспертизы водоснабжения. В следствии установленного некачественного оборудования управляющей компанией дома произошло затопление нескольких квартир. Спасибо, что помогли разобраться в сложной ситуации и предоставить вовремя документы, подтверждающие недобросовестность изготовителей материалов.

Выпускаю кое-какую продукцию. Поступил большой заказ на экспорт. Но государственные органы утверждали, что эта сделка не будет законной, так как данный товар нельзя экспортировать. Заказал идентификационную экспертизу. Специалисты дали заключение о том, что моя продукция относится к определённой группе товаров, продажа которой за границу разрешена. Значительно упростили процесс проведения сделки.

Не так давно решила заняться изготовлением рабочей одежды. Заказала небольшую партию швейного оборудования. Даже невооружённым взглядом было видно, что оно не соответствует заявленным характеристикам. Завод-изготовитель находится в другом городе, поэтому было очень трудно доказать свою правоту. Сделала экспертизу промышленного оборудования. Выдали заключение, подтверждающие несоответствие характеристик оборудования, указанных в паспорте. С трудом, но всё же удалось расторгнуть договор с поставщиком и вернуть потраченные деньги.

Спокойно ехал по городу, соблюдая скоростной режим. Резко на дорогу выбежала собака. Тормоза слабо откликнулись на все мои усилия. Пёс остался жив, травм особых не было. Но всё равно его хозяева решили, что я виноват в этой ситуации. Решил воспользоваться услугами независимой экспертизы автомобиля. С помощью заключения экспертов удалось доказать, что у автомобиля были неисправности, которые стали причиной ДТП.

Около 5000 клиентов

Мы работаем как с юридическими, так и с физическими лицами. Наша главная задача - помочь людям и организациям, которые обратились к нам, и восстановить правду.

Экспертиза мебели

Бобрышев Денис Валерьевич — независимый эксперт стаж работы более 7 лет

  • независимая экспертиза качества домашней мебели (диваны, мягкая мебель, кресла, стулья, столы, кухонные гарнитуры, стенки, прихожие, шкафы-купе);
  • пишу отзывы на экспертные заключения других экспертов;
  • оценка ущерба после залива (По случаям затопа проводим весь комплекс исследований (товароведческого и стоимостного исследования предметов домашнего имущества, подвергшихся повреждениям в результате затопления квартиры);
  • проведение экспертизы потери качества при перевозке, транспортировке;
  • экспертиза назначенная судом и до судебная экспертиза;
  • провожу экспертизу в городе Екатеринбург, а так же выезжаю в любой город Свердловской области и Уральского региона;
  • Средняя стоимость досудебного экспертного заключения (исследования мебели) 8 000 руб., стоимость судебной экспертизы оговаривается отдельно.

Кухонная мебель

Пример экспертизы (диван)

ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПЕЦИАЛИСТА

по результатам экспертного исследования

ИП Паршиной О.С. 08.08.2012 года был заключен договор с Егоровой Ириной Викторовной на проведение товароведческого исследования комплекта мягкой мебели дивана и двух кресел.

Исследование проведено специалистом:

Экспертом-консультантом Бобрышевым Д.В., имеющим среднее техническое образование по специальности «Электронные приборы и устройства», Квалификационный сертификат по подготовке экспертов в Учебном центре Фонда «Центр Независимой потребительской Экспертизы» регистрационный № 376 до 14.05.2012 г.

На исследование представлены:

Предметы:

- Диван еврокнижка «Канзас 2» с ящиком для белья – 1шт. (фото 15) ;

- Кресло для отдыха «Канзас 2» – 2шт. (фото 3 и 4);

Документы:

- Договор купли-продажи № 022 от 12 июня 2012 года.

- Товарный чек на сумму 16980 рублей № 022 от 12 июня 2012 года.

Исследованием требовалось установить:

Соответствует ли комплект мебели диван и два кресла «Канзас 2» требованиям нормативно-технической документации и требованиям ГОСТ?

Имеются ли в мягкой мебели дефекты?

Средства измерения и визуального контроля:

- Лупа офисная 4-х диаметром 100 мм по ГОСТ 25706 – 83.

- Рулетка металлическая длиной 3 м с ценой деления 1 мм по ГОСТ 7502 – 98.

Справочная литература и стандарты:

Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Закон РФ "О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ", №73-ФЗ от 31.05.2001.

ГОСТ 2.503-90 ЕСКД. Правила внесения изменений.

ГОСТ 8.050 – 73. Нормальные условия выполнения линейных и угловых измерений.

ГОСТ 13025.2 – 85 Мебель бытовая. Функциональные размеры мебели для сидения и лежания.

ГОСТ 19917 – 93 Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия.

Читайте так же:  Согласование заявления на отпуск образец

ГОСТ 20400 – 80. Продукция мебельного производства. Термины и определения.

ГОСТ 21640 – 91 Мебель для сидения и лежания. Мягкие элементы. Метод определения мягкости.

Шепелев А.Ф., Туров А.С. Товароведение и экспертиза древесномебельных товаров. г. Ростов-на-Дону, издательский центр "МарТ", 2001 г., - 156 с.

В процессе исследования производилась фотосъемка на фотоаппарат SONY DSLR-A500

Термины, используемые в тексте:

- эксплуатационные свойства мебели: свойства удовлетворять различные потребности человека;

- эстетические свойства мебели: художественная выразительность;

Исследование проводилось органолептическим методом и методом сопоставления результатов натурного обследования с требованиями нормативно-технической документации. В процессе проведения исследования произведен осмотр дивана и двух кресел, произведено исследование мягких элементов дивана и кресел, измерение линейных размеров с учетом требований ГОСТ 8.050-73.

Исследование проводилось в дневное время при естественном освещении.

ИССЛЕДОВАНИЕ

Исследование проводилось в квартире по адресу: г. Березовский, ул. Анучина дом 12, кв. 13 в присутствии Егоровой Ирины Викторовны и Сергеева А.С.

На предметах отсутствуют ярлыки. Что не соответствует требованиям п. 2.4.1 ГОСТ 19917.

На предметах отсутствуют образцы облицовочной ткани, что не соответствует требованиям п. 2.5.1.1. ГОСТ 19917.

Глубина сиденья предмета до подушек у дивана 500 мм и кресел 540 мм, что соответствует требованиям ГОСТ 13025.2 и п. 1.1 ГОСТ 19917.

Конструкция спинки дивана, имеет неровность в виде выпирающего элемента силового каркаса (фото 1 и 2). Данный дефект снижают эстетические свойства мебели.

Облицовочный материал кресел и дивана закреплен без соблюдения симметрии рисунка, что не соответствует ГОСТ 19917 п. 2.2.7. (фото 3 и 4). Данный дефект не влияет на эксплуатационные качества мебели, но снижают её эстетические свойства.

Облицовочные декоративные заглушки слабо закреплены на видимых поверхностях мебели в местах, где крепежная фурнитура выступает наружу (фото 5 и 6). Данный дефект снижает эстетические и эксплуатационные свойства мебели.

Во внутренних отсеках, для хранения белья, обоих кресел выступают концы гвоздей, служащих для крепления донца, острой стороной внутрь отсека. Данный дефект снижает эксплуатационные свойства мебели (Фото 7 и 8).

Донца кресел, выполненные из ДВП, имеют большое количество мелких отверстий от крепежных скоб (фото 9). Со слов хозяйки отверстия появились после ремонта кресел. Данный дефект снижает эстетические свойства мебели.

Задние стенки дивана и кресел выполнены из ДВП без обработки края и небрежно закреплены (фото 10). Данный дефект снижает эстетические свойства мебели.

На правой боковой стенке основания дивана облицованной материалом имеется прорыв ткани от мебельной скобы. По мнению эксперта в будущем в ходе эксплуатации это может привести к дальнейшему расползанию ткани (фото 11).

Задняя обивка кресел имеет складки и морщины, местами ткань не закреплена, что не соответствует ГОСТ 19917 п. 2.2.7. (фото 12).

Элементы каркаса кресел расположенные внутри отсека для хранения белья выполнены без обработки краев (фото 13).

Дно в отсеке для хранения белья в диване, по мнению эксперта, закреплено не достаточно надежно (фото 14). Для дополнительной поддержки поперечной царги расположенной посередине отсека, необходимо было установить дополнительные опоры.

Экспертиза мебели

Требования к качественным показателям всех видов бытовой мебели из древесины и древесных материалов изложены в стандартах общих технических требований. Отечественная мебель, в том числе поставляемая на экспорт, должна соответствовать требованиям стандартов, действующих на территории России (ГОСТ, ОСТ, ТУ и т.д.), или требованиям, указанным в договоре, купли-продажи.

Качество импортируемых изделий должно соответствовать требованиям, обозначенным в договоре купли-продажи, заключенном между покупателем и продавцом. При этом данные требования не должны быть ниже требований, предъявляемых нормативными документами к отечественным изделиям.

При проведении экспертизы мебели эксперт руководствуется Инструкциями по приемке продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству и качеству (П-6 и П-7) в частях, не противоречащих статьям ГК РФ, соответствующей нормативно-технической документацией и СТО ТПП 21-10-99 «Экспертиза мебели и строительных изделий. Методическое пособие». Задачи экспертизы мебели, решаемые экспертами на разных этапах экспертизы, могут быть следующими.

Определение количества товарных мест и комплектности изделий

Определение количества товарных мест и комплектности изделий может производиться как при выгрузке мебели из транспортного средства (вагона, контейнера, автофургона и т.д.), так и на складе товарополучателя.

Определение количества товарных мест

и комплектности изделий в транспортных средствах Перед вскрытием транспортного средства эксперт обязан: сверить и сопоставить все данные транспортного средства с данными, указанными в транспортных документах;

проверить состояние (исправность) транспортного средства — дверей, дверных запоров, наличие и состояние пломб и оттиск отправителя или пункта отправления (станции, порта) и соответствие данных пломб сведениям, указанным в транспортных и товаросопроводительных документах.

В процессе вскрытия и выгрузки мебели из транспортного средства эксперт обязан:

проверить наличие влагозащитных средств (бумаги, полиэтиленовой пленки и т.п.) со стороны дверей;

определить степень заполнения транспортного средства и обратить внимание на выполнение требований предупредительных знаков на маркировке тары и упаковке при размещении транспортных мест;

проверить количество транспортных мест и установить соответствие данных маркировки на таре (упаковке) данным товаросопроводительных документов;

при обнаружении поврежденной или подмоченной транспортной тары и упаковки с мебелью провести тщательный осмотр транспортного средства, а поврежденные места вскрыть и проверить непосредственно после выгрузки из транспортного средства.

Определение комплектности мебели в товарных местах

и в упаковке изготовителя (отправителя)

В этом случае необходимо проверить состояние тары и упаковочных средств, а также данные маркировки на изделиях (деталях) и на упаковке: манипуляционные знаки, номер места, содержание (состав) места, наименование изделия (детали), артикул (тип, код, модель, индекс и т.п.) гарнитура (набора), наименование поставщика, изготовителя, получателя, номер контракта (договора) и т.д. Сопоставить данные маркировки на упаковке и на изделиях (деталях) с данными товаросопроводительных документов.

Экспертиза мебели, поврежденной при транспортировке

(товар выгружен в отсутствие эксперта и предъявлен

на складе товарополучателя)

В этом случае экспертиза может проводиться как по заявке товарополучателя, так и по заявке транспортной организации. Эксперт должен обратить внимание на характер и степень повреждения упаковки и товара.

Если мебель поступила железной дорогой, эксперту должен быть предъявлен коммерческий акт, если автотранспортным средством — то водитель должен предъявить справку о дорожно-транспортном происшествии, т.е. документы, подтверждающие причину повреждения мебели.

Определение качества мебели по наличию производственных дефектов

При проведении экспертизы могут быть выявлены производственные дефекты различного характера: явные и скрытые.

Явные — дефекты, которые могут быть устранены после выгрузки мебели из транспортного средства (на складе товарополучателя), а также у потребителя.

Скрытые — дефекты, проявившиеся в процессе эксплуатации изделия у потребителя.

Оценка качества мебели проводится в зависимости от задачи экспертизы: по показателям качества, потребительским свойствам, предусмотренным техническими условиями контракта (договора), стандартами и т.д. Как правило, оценка товара проводится органо-лептическим методом. При проверке качества изделий в зависимости от задачи, могут быть использованы следующие методы:

органолептический, основанный на использовании информации, получаемой в результате анализа восприятия органов чувств на основе имеющегося опыта или с применением технических средств (лупа, микроскоп и т.д.);

инструментальный (измерительный), основанный на использовании универсальных измерительных приборов и инструментов (штангенциркули, штангенглубиномеры, нутромеры, поверочные линейки, угломеры, щупы, шаблоны, предельные калибры и т.д.);

универсальными измерительными инструментами и предельными калибрами проверяют также размеры изделий.

Экспертиза мебели у покупателя (потребителя)

Эксперт осуществляет определение производственных дефектов изделий мебели у покупателя (потребителя), проявившихся в процессе эксплуатации (скрытых), и установление наличия механических повреждений изделий, дефектов подмочки, загрязнений и других дефектов непроизводственного характера.

В этом случае он должен проверить условия эксплуатации мебели, соблюдаются ли требования нормативных документов и инструкций по уходу, хранению и эксплуатации, в том числе наличие:

Читайте так же:  Договор по развитию сайта

необходимого расстояния между отопительной системой и изделиями;

предусмотренной нормативными документами влажности помещения;

неконтролируемой инсоляции помещения — солнечного облучения изделий, для которых нормами предусмотрены соответствующие ограничения, и т.д.

Экспертиза должна проводиться при обязательном присутствии ее заказчика — покупателя (потребителя) — и по возможности представителя организации, продавшей мебель. В отдельных случаях заявка на проведение экспертизы на квартире покупателя может быть направлена обществом по, защите прав потребителей (в случае отказа торгующей организации необходимо направить заявку от своего имени).

Методы, применяемые экспертом при проведении экспертизы, должны быть указаны в договоре (контракте) купли-продажи или в заявке заказчика экспертизы.

Методами неразрушающего контроля определяют следующие показатели:

1) размеры изделий проверяют универсальными измерительными инструментами, предельными калибрами;

2) материалы, применяемые при производстве изделий, комплектность мебели проверяются по технической документации на изделия;

3) возможность сборки без дополнительной подгонки изделий, поставляемых в разобранном виде, проверяются контрольной сборкой;

4) внешний вид в том числе направление волокон древесины облицовки, качество облицовки и отделки, качество сборки, требования к трансформации изделий, комплектующим (фурнитуре, стек-лоизделиям и зеркалам, а также к наличию упрочнения кромок щитовых деталей и древесно-стружечных плит), контролируют осмотром изделий без применения приборов, если иное не предусмотрено нормативно-технической документацией, техническими условиями к договору (контракту) или условиями заказчика;

5) покоробленность (плоскостность) деталей (изделий) определяют следующим образом:

измерением максимальной длины прогиба детали по двум ее диагоналям при помощи щупа и металлической поверочной линейки, длина которой больше длины диагонали,

измерением максимального зазора между поверхностью деталей и поверхностью поверочной линейки с помощью индикаторов, щупов и т.д.,

для профильных деталей отклонение от плоскостности считают допустимым, если оно устраняется легким прижатием к ровной поверхности; длина поверочной линейки должна превышать максимальные размеры проверяемых поверхностей;

6) влажность деревянных деталей и деталей из древесных материалов определяют по нормативно-технической документации, действующей на территории России, например, с помощью электровлагомера;

7) шероховатость поверхностей деталей из древесины или древесных материалов, для которых не предусмотрены защитно-декора/

(поврежденных) деталей, приборов и комплектующих на исправные. Расходы, связанные с заменой детали, будут складываться из фактической цены детали и стоимости операций, связанных с ее заменой.

Дефекты облицовки снижают качество мебели в зависимости от места их нахождения (дверь, боковая стенка, горизонтальный щит или полка шкафа, крышка стола) на 5—30%. Покоробленность различных деталей шкафов и крышек столов в большей степени влияет на качество и снижает его на 10—45%. Дефекты отделки боковых стенок, горизонтальных щитов и полок шкафов снижают их качество на 4—5%, а дверей — уже на 8—10%. Как и в предыдущих случаях, дефекты отделки крышек столов влекут большее снижение качества изделий — на 10—20%.

Дефекты сборки в равной мере могут повлиять на снижение качества шкафов, столов и изделий мягкой мебели — на 10—15%. Зато дефекты облицовки изделий мягкой мебели могут снизить их качество в пределах 20—30%. Столь же велико влияние дефектов, образовавшихся в связи с использованием древесины с пороками на массивных деталях шкафов и мягкой мебели, — на 10—30%.

Обнаружение дефектов стекол может стать причиной снижения качества мебели на 30—40%, а дефекты зеркал снижают качество зеркальных деталей сразу на 100%. Механические повреждения также в различной степени влияют на уровень понижения качества в зависимости от места нахождения дефекта. Так, царапины, сколы и вмятины вызывают снижение качества мебели на 7—25%, трещины щитовых деталей и брусковых элементов — на 20—90% (более всего на крышках столов), разрывы, потертости облицовочного материала элементов мягкой мебели — на 40—50%.

Значительно понижается качество мебели в связи с дефектами, образовавшимися в результате подмочки и загрязнения изделий. Так, разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, побеление и трещины на деталях шкафов снижают их качество на 20—40%, на крышках столов — на 80—90%. Темные или светлые пятна на облицовочном материале мягкой мебели снижают качество изделий на 40-80%.

Дефекты, образовавшиеся в результате повреждения грызунами и насекомыми, повреждения в результате возгорания на любых деталях мебели разных видов могут снизить качество изделий на 30-100%.

К решению вопросов, связанных с возвратом, заменой низкокачественной мебели, а также с денежной компенсацией для потребителя (покупателя), эксперты отношения не имеют. Вопросы обмена купленной в розничной торговой сети мебели решаются Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ. В том случае, если предприятие обратилось с просьбой провести экспертизу качества мебели и определить уровень снижения качества в процентах, заявка на выполнение этой работы может быть принята при предоставлении заказчиком экспертизы калькуляции восстановительных и ремонтных работ, составленной компетентной организацией.

экспертиза древесных и мебельных товаров

Качество мебели зависит от уровня конструкторской разработки, нормативно-технической документации, технологической подготовки, организации производства, размерных, технико-экономических, эстетических и других показателей, а также от качества сырья и исходных материалов. Все эти факторы регламентируются соответствующими ГОСТ, ОСТ, РСТ, стандартами предприятий и другими документами.

Строжайшее соблюдение условий разработанного проекта с учетом требований, предъявляемых к исходным материалам, режимам технологической подготовки и организации производства, обусловливает получение продукции соответствующего качества.

По конструктивно-размерным показателям и качеству исполнения мебель должна соответствовать проекту, предъявляемым к ней требованиям с учетом назначения и вида помещения. Оценку уровня качества изделия проводят по соответствующей методике, согласно которой каждый показатель качества сопоставляют с показателями лучших отечественных и зарубежных образцов.

Уровень качества мебели оценивают по техническим и органолептическим показателям, объединенным в следующие группы: комфортность, эстетичность, технологичность, уровень исполнения, уровень унификации, надежность в потреблении и долговечность, патентно-правовые показатели.

Комфортность характеризуется удобством пользования (соответствие изделия назначению, насыщенность элементами

внутреннего оборудования), ухода за предметом (соответствие санитарным требованиям, простота перемещения и др.)» размещения в помещении (возможность блокировать изделия в функциональные и художественные группы) и хранения различных предметов. Оценивают комфортность по балльной системе с оценками «отлично», «хорошо», «удовлетворительно». Оценка «отлично» соответствует 23-30 баллам, «хорошо» — 13-20 и «удовлетворительно» — 1-12 баллам.

Эстетические показатели характеризуют соответствие предметов мебели современным требованиям к форме и внешнему виду. При этом учитывают цвет, фактуру и рисунок лицевых поверхностей (насыщенность и чистоту цвета, гармонию цветовых сочетаний), фурнитуру и форму (очертания — пластику изделия, его элементов и деталей).

Технологичность илделия определяют по трудоемкости изготовления, материалоемкости и себестоимости.

Уровень исполнения оценивают по соответствию мебели требованиям ГОСТ, а также категориям отделки.

Уровень у пифии ации хорактеризуется количеством унифицированных элементом и оценивается коэффициентом унификации (К):

унификации более 40% (для отдельных изделий) и более 50%Я (для наборов и гарнитуров), а также соответствующие поя уровню исполнения, надежности и долговечности требованиям ГОСТ и патентной защиты.

Изделия, отнесенные к высшей категории, представляют в установленном порядке к аттестации. Аттестованные изделия должны иметь оценку по каждой группе показателей не менее 27 баллов. Например, форма и внешний вид — 11-12 баллов, внешний вид дополнительных элементов — 5-6, удобство пользования — 11-12 и наличие внутренних устройств и уход за изделием — 8-9 баллов. Мебель должна также соответствовать по технико-экономическим показателям лучшим отечественным или мировым образцам или превосходить их.

К первой категории относятся изделия, имеющие за комфортность и эстетичность по 15-26 баллов и соответствующие по ! другим показателям высшей категории.

Мебель первой категории качества по технико-экономическим показателям должна также соответствовать современным требованиям стандартов и удовлетворять потребности народного хозяйства и населения.

На качество мебели большое влияние оказывают показатели качества исходных материалов (древесины, пластиков, покровных и настилочных и т. д.), обработки и сборки, покрытий.

Тема Tiny Framework Войти