Перейти к содержимому

Компенсация стоимости коляски

Магазин Инвалидная техника

Москва,ул.3-я Прядильная д.7,
Запчасти для инвалидных колясок: покрышки, колеса,тормоза и .
Инвалидные коляски, костыли, ходунки и прокат
Тел. +7-977-689-79-43, 8 (495) 652-28-08

105037 г. Москва

ул.3-я Прядильная, д.7


Часы работы:

Пн.-Пт.: с 10-18 час.

Субб.: с 11-16 час.

Воскр: выходной

По субботам отдел по ремонту инвалидной техники работает по записи.

График работы:
29.12.2018г. с 10:00 -17:00

с 30.12.18г. по 08.01.19г.
- Новогодние каникулы
с 09.01.2018 г. - в обычном режиме

на нашу электронную почту :
tsr177 @mail.ru

Портал поставщиков

Права на компенсацию при покупке инвалидных колясок


Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31 января 2011 г. N 57н "Об утверждении Порядка выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации"

Зарегистрировано в Минюсте РФ 3 февраля 2011 г.

Регистрационный N 19694

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 24 ноября

1995 г. N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации"

(Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, N 48, ст. 4563;

2003, N 43, ст. 4108; 2004, N 35, ст. 3607; 2008, N 30, ст. 3616; 2010,

N 50, ст. 6609) приказываю:

Утвердить прилагаемый Порядок выплаты компенсации за самостоятельно

приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или)

оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок

информирования граждан о размере указанной компенсации.

Министр Т.А. Голикова

Порядок выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок информирования граждан о размере указанной компенсации (утв. приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 31 января 2011 г. N 57н)

1. Настоящий порядок выплаты компенсации за самостоятельно

приобретенное инвалидом техническое средство реабилитации и (или)

оказанную услугу, включая порядок определения ее размера и порядок

информирования граждан о размере указанной компенсации, определяет

правила выплаты компенсации за самостоятельно приобретенное инвалидом

техническое средство реабилитации и (или) оказанную услугу, которые

должны быть предоставлены инвалиду в соответствии с индивидуальной

программой реабилитации инвалида, в размере стоимости приобретенного

технического средства реабилитации и (или) оказанной услуги, но не более

стоимости соответствующего технического средства реабилитации и (или)

услуги, предоставляемых в порядке, установленном частью четырнадцатой

статьи 11.1 Федерального закона от 24 ноября 1995 г. N 181-ФЗ "О

социальной защите инвалидов в Российской Федерации"* (далее -

компенсация), и порядок информирования граждан о размере указанной

2. Компенсация выплачивается территориальными органами Фонда

социального страхования Российской Федерации либо исполнительным органом

государственной власти субъекта Российской Федерации в случае передачи

ему в порядке, установленном статьей 26.8 Федерального закона от 6

октября 1999 г. N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных

(представительных) и исполнительных органов государственной власти

субъектов Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской

Федерации, 1999, N 42, ст. 5005; 2008, N 30 (ч. 1), ст. 3597; N 52

(ч. 1), ст. 6236), полномочий по предоставлению мер социальной защиты

инвалидам и отдельным категориям граждан из числа ветеранов по

обеспечению техническими средствами реабилитации (далее - уполномоченные

органы) по месту жительства инвалида.

3. Компенсация выплачивается инвалиду в случае, если предусмотренные

индивидуальной программой реабилитации инвалида техническое средство

реабилитации и (или) услуга не могут быть предоставлены инвалиду или

инвалид самостоятельно приобрел указанное техническое средство

реабилитации и (или) оплатил услугу за счет собственных средств.

Компенсация выплачивается в размере стоимости приобретенного

технического средства реабилитации и (или) оказанной услуги, но не более

размера стоимости технического средства реабилитации и (или) услуги,

предоставляемых уполномоченными органами в соответствии с индивидуальной

программой реабилитации инвалида, являющихся аналогичными техническому

средству реабилитации, самостоятельно приобретенному за собственный счет

инвалидом, и (или) оплаченной за счет собственных средств услуге, с

учетом классификации технических средств реабилитации в рамках

федерального перечня реабилитационных мероприятий, технических средств

реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, включая оплату банковских

услуг (услуг почтовой связи) по перечислению (пересылке) средств

4. Размер компенсации определяется уполномоченным органом по

результатам последнего по времени размещения заказа на поставку

технического средства реабилитации и (или) оказание услуги (конкурса,

аукциона, запроса котировок), информация о котором располагается на

официальном веб-сайте Российской Федерации о размещении заказов в

информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу:

http//:www.zakupki.gov.ru, проведенного уполномоченным органом в порядке,

установленном законодательством Российской Федерации о размещении заказов

на поставку товаров, выполнение работ и оказание услуг для

государственных и муниципальных нужд.

В случае если уполномоченным органом размещение заказа на поставку

технических средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурс,

аукцион, запрос котировок) не проводилось либо процедура размещения

заказа на поставку технических средств реабилитации и (или) оказание

услуг (конкурс, аукцион, запрос котировок) не состоялась, стоимость

соответствующего технического средства и (или) услуги определяется по

результатам последнего по времени размещения заказа на поставку

технических средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурса,

аукциона, запроса котировок), информация о котором размещается

уполномоченным органом на официальном веб-сайте Российской Федерации о

размещении заказов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по

электронному адресу: http//:www.zakupki.gov.ru, проведенного любым другим

уполномоченным органом, расположенным в пределах территории федерального

округа, в состав которого входит соответствующий субъект Российской

В случае если уполномоченными органами размещение заказа на поставку

технических средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурс,

аукцион, запрос котировок) на территории федерального округа, в состав

которого входит соответствующий субъект Российской Федерации, не

проводилось либо процедура размещения заказа на поставку технических

средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурс, аукцион, запрос

котировок) не состоялась, стоимость соответствующего технического

средства и (или) услуги определяется по результатам последнего по времени

размещения заказа на поставку технических средств реабилитации и (или)

оказание услуг (конкурса, аукциона, запроса котировок), информация о

котором размещается уполномоченным органом на официальном веб-сайте

Российской Федерации о размещении заказов в

информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронному адресу:

http//:www.zakupki.gov.ru, проведенного любым уполномоченным органом,

расположенным в пределах территории Российской Федерации.

Уполномоченные органы могут направлять запрос о последнем по времени

размещения заказе на поставку соответствующего технического средства

реабилитации и (или) оказание услуги (конкурсе, аукционе, запросе

котировок) в Фонд социального страхования Российской Федерации.

Фонд социального страхования Российской Федерации в течение 5 дней

со дня поступления запроса уполномоченного органа предоставляет

информацию о последнем по времени размещения заказе на поставку

технического средства реабилитации и (или) оказание услуги (конкурсе,

аукционе, запросе котировок) в пределах федерального округа, в состав

которого входит соответствующий субъект Российской Федерации, или в

пределах территории Российской Федерации.

Информация об итогах размещения заказа на поставку технических

средств реабилитации и (или) оказание услуг (конкурса, аукциона, запроса

котировок), проведенного уполномоченным органом, в

информационно-телекоммуникационной сети Интернет располагается на

официальных информационных ресурсах Фонда социального страхования

Российской Федерации и уполномоченного органа.

5. Компенсация инвалиду выплачивается на основании заявления

инвалида либо лица, представляющего его интересы, о возмещении расходов

по приобретению технического средства реабилитации и (или) оказанию

услуги и документов, подтверждающих расходы по самостоятельному

приобретению технического средства реабилитации и (или) оказанию услуги

инвалидом за собственный счет, а также предъявления им следующих

документа, удостоверяющего личность;

индивидуальной программы реабилитации инвалида;

страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования,

содержащего страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС).

Выплата инвалиду компенсации осуществляется уполномоченным органом в

месячный срок с даты принятия соответствующего решения путем почтового

перевода или перечисления средств на счет, открытый инвалидом в кредитной

6. Решение о выплате компенсации принимается уполномоченным органом

в течение 30 дней со дня принятия уполномоченным органом заявления о

7. Определение размера компенсации уполномоченным органом

осуществляется на основании индивидуальной программы реабилитации

инвалида, стоимости технического средства реабилитации и (или) услуги,

которые должны быть предоставлены инвалиду, определяемой уполномоченным

органом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о

размещении заказов на поставку технического средства реабилитации и (или)

услуги, а также документов, подтверждающих расходы по приобретению

технического средства реабилитации и (или) оказанию услуги.

В случае если фактическая стоимость технического средства

реабилитации и (или) услуги меньше, чем размер компенсации, определенный

по итогам последнего по времени размещения заказа на поставку

технического средства реабилитации и (или) оказание услуги (конкурса,

аукциона, запроса котировок), компенсация выплачивается исходя из затрат

инвалида в соответствии с предоставленными документами, подтверждающими

расходы по приобретению технического средства реабилитации и (или) оплаты

8. Уполномоченный орган по запросам граждан предоставляет информацию

о размере компенсации за самостоятельно приобретенное техническое

средство реабилитации и (или) оказанную услугу в соответствии с

Читайте так же:  Нотариус г воскресенск

законодательством Российской Федерации о порядке рассмотрения обращений

граждан Российской Федерации.

* С учетом изменений, внесенных Федеральным законом от 9 декабря

2010 г. N 351-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О ветеранах"

и статьи 11 и 11.1 Федерального закона "О социальной защите инвалидов в

Российской Федерации", который вступает в силу с 1 февраля 2011 г.

Порядок возмещения стоимости детской коляски, которую после утери невозможно отремонтировать

Путешествовали зимой с детьми , Хельсинки - Бельгия , через Прагу , в аэропорту Праги не обнаружили нашу коляску (стоимость новой такой коляски 250€) , составили претензию о потере багажа в представительстве авиакомпании перевозчика. Прилетев в Бельгию, Коляска также не была обнаружена , наш отпуск был испорчен, т.к ребёнок устаёт долго ходить , нуждается в дневном сне и т.п нам пришлось приобрести недорогую коляску чтобы как то облегчить длительные прогулки. Авиакомпания обязалась прислать коляску по нашему адресу проживания , но мы ничего так и не получили. После повторного обращения , в письме нас ответили что Коляска была доставлена в аэропорт Шереметьево , поехали забирать ее оттуда и обнаружили что отсутсвует одно колесо , оформили претензию о повреждении багажа , дальнейшие переписки с авиакомпанией сводятся к тому что они отправляют в сервисный центр , но в сервисных центрах не могут починить нашу коляску, т.к нет подобных колёс. Авиакомпания требует заключение из мастерской о невозможности починить нашу коляску и чек на приобретение данной коляски . Скажите можем ли мы в данном случае требовать возмещение морального ущерба и покупку авиакомпанией коляски идентичной той что была повреждена? Есть ли смысл обращаться в суд для разрешения вопроса ? В последнем письме авиакомпания соглашается выплатить 150€ , но это не компенсирует стоимости повреждённой коляски . Подскажите как быть, соглашаться уже на 150€ или добиваться полной компенсации ?

Ответы юристов (2)

Потребитель может взыскать расходы и убытки из-за некачественных товара или услуги (работы), если докажет в суде, что его права нарушены, а требования законны. Для этого убытки и расходы необходимо подтвердить документами.

Потребитель несет убытки для восстановления своих нарушенных прав — ремонтировал товар или другое имущество за свой счет, заказывал новые услуги (работы), чтобы исправить недостатки других услуг (работ), которые ранее не оказаны, оказаны некачественно, частично или с задержкой. Также убытки появляются если продавец (исполнитель) не удовлетворил требование потребителя, а потребитель тратил деньги на сбор документов и иных доказательств, чтобы подать жалобу в уполномоченный орган или защититься в суде.

К убыткам также относятся деньги, которые потребитель платит банку в рамках кредитного договора на покупку товара или заказа услуг. Если покупатель (заказчик) отказывается от товара (услуги), то ему обязаны вернуть все потраченные деньги, в том числе проценты и прочие платежи по кредиту (п.п. 5 и 6 Закона «О защите прав потребителей»).

К расходам потребителя относятся деньги, потраченные на юридическую помощь, проведение экспертизы, почтовые расходы, расходы на проезд.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя из-за недостатков товара (работы, услуги) подлежит возмещению в полном объеме. В соответствии со ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребовать возмещения вреда может любой человек, даже если он не является покупателем товара с недостатком или заказчиком некачественных услуг (работ). Нужно иметь в виду, что при причинении вреда или утрате вещи, с которой выполняют работу (переделывают или ремонтируют) наравне с убытками выплачивается двойная стоимость вещи (ст. 35 Закона).

Вред подлежит возмещению в следующих случаях:

  • если вред причинен в течение срока годности или срока службы товара, работы или услуги;
  • независимо от времени причинения — если потребителя не предупредили о том, что делать и какие могут быть последствия после истечении срока годности или срока службы товара (работы);
  • независимо от времени причинения, если срок годности или срок службы не были установлены;
  • в течение 10 лет со дня передачи товара (работы) потребителю, если срок годности или срок службы не установлен;
  • в течение 10 лет с даты изготовления товара (окончания выполнения работ), если невозможно установить день передачи товара (работы) потребителю.

Продавец (исполнитель, изготовитель) освобождается от ответственности если докажет, что вред причинен из-за форс-мажора или нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара.

Требование о компенсации расходов (убытков) и вреда подается продавцу (изготовителю) или исполнителю в письменной форме. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Компенсацию должны вернуть в течение 10 дней с момента получения требования (ст. 22 и ст. 31 Закона). Если требование не исполнили или проигнорировали, то необходимо обратиться в суд.

Законодательство в сфере защиты прав потребителей предусматривает компенсацию морального вреда. Чтобы суд взыскал компенсацию морального вреда достаточно наличия вины в действиях продавца (изготовителя) товара, исполнителя работ (услуг) (ст. 15 Закона). Факт нарушения прав потребителя является достаточным условием для компенсации морального вреда (п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации морального вреда определяется судом самостоятельно и не зависит от возмещения имущественного вреда.

Скажите можем ли мы в данном случае требовать возмещение морального ущерба и покупку авиакомпанией коляски идентичной той что была повреждена?

Моральный ущерб требовать можете, несколько тысяч может и возместят. На много не рассчитывайте. Покупку коляски — явно нет, только возмещения ущерба.

Есть ли смысл обращаться в суд для разрешения вопроса ?

Если у авиакомпании есть представительство в России, то и смысл судиться есть. При этом у вас должны быть доказательства того, что коляска стоит 250 Евро и восстановлению не подлежит. Для этого нужно будет провести экспертизу либо заключение из мастерской предоставить. Также можете компенсировать расходы на покупку новой коляски, проезд в аэропорт и т.п. Плюс, если судья не будет слишком въедлив, то может еще штраф в вашу пользу присудит, но не факт.

Подскажите как быть, соглашаться уже на 150€ или добиваться полной компенсации ?

Вам решать. Срок по суду будет месяца 3, навряд ли меньше. Если есть время и желание, можете пойти в суд. Перспективы неплохие.

Ольга, надеюсь мой ответ был полезен для Вас. Если у Вас остались вопросы или Вам нужна помощь в составлении правовых документов, можете написать мне в чат. С радостью помогу Вам.

С уважением, Булыгин М.А.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Компенсация средств реабилитации, купленных самостоятельно в 2019 году

Присвоение любой группы инвалидности дает право инвалиду на получение бесплатных средств реабилитации. Тем не менее, некоторые граждане предпочитают выбирать реабилитационные средства сами, но даже в таком случае им полагается компенсация средств реабилитации, купленных самостоятельно в 2019 году.

Какая предусмотрена компенсация средств реабилитации

В перечень реабилитационных средств, которые предоставляются инвалидам на безвозмездной основе, входят не все виды и модели изделий. Поэтому, если инвалид сам приобрел себе необходимое ему средство реабилитации, возможно, компенсации будет подлежать лишь часть расходов на его покупку.

Если купленное изделие оказывается по стоимости меньше установленного на законодательном уровне предела, компенсации подлежит полная его стоимость. Соответственно, если техническое средство реабилитации было приобретено за большую сумму денег, будет возмещена лишь часть затрат в размере, установленном законом для данной категории изделий.

Законом утверждены следующие приемлемые цены на средства реабилитации для инвалидов:

  • 300-23,000 рублей на костыли, поручни, опоры, тактильные и опорные трости;
  • 10-560 рублей на приспособления, специальную одежду и гигиенические средства для инвалидов с нарушением функции выделительной системы;
  • 15,000-125,000 рублей на кресла-стулья с санитарным оснащением;
  • 18,000-500,000 рублей на протезы;
  • 3,000-7,000 рублей на спец. ортопедическую обувь;
  • 15,000-125,000 рублей на кресла-коляски;
  • 10,000 рублей на собаку-поводыря;
  • 4,000-400,000 рублей на аппараты для зрения, слуха, голоса и управления предметами;
  • 700-10,000 рублей на матрацы против пролежней с подушками.

Цены на ТСР по контрактам региональных отделений приведены на сайте Фонда социального страхования. Вы можете ознакомиться с их стоимостью, перейдя по ⇒ ссылке.

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16

Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98

«Аэрофлот» сломал мне коляску, но вернул деньги за ремонт

Вот как я этого добилась

Мы летели с дочкой из Санкт-Петербурга в Москву рейсом «Аэрофлота».

У трапа самолета я сдала детскую коляску, после приземления получила поврежденный багаж. У коляски был оторван бампер — передняя дуга, за которую ребенок держится или на которую кладет ноги во время прогулки. Без него коляской можно пользоваться, но лучше починить. Так я и сделала.

«Аэрофлот» возместил мне стоимость ремонта коляски в стопроцентном размере — 800 Р . В этой статье я расскажу, что нужно сделать, чтобы получить компенсацию.

Почему они платят

Одна из задач авиакомпании — довезти вас и ваш багаж в целости и сохранности. Если в дороге с багажом что-то случается, это вина и проблема авиакомпании, и она должна за это отвечать. Ответственность компании начинается в тот момент, когда она принимает ваш багаж — даже если это происходит у трапа самолета.

Читайте так же:  Постановление прокурора как акт надзора за исполнением законов

Есть случаи, когда компания не отвечает, — например, во время стихийного бедствия. Но если полет прошел нормально, а ваш багаж сильно повредился — добивайтесь компенсации, вы имеете на это право.

При повреждении коляски грузчики и персонал самолета ничем не помогут. Нужно идти на стойку «Лост-энд-фаунд», чтобы зарегистрировать порчу багажа. В моем случае — коляски. Сделать это нужно до выхода в город.

Так выглядело повреждение нашей коляски

Коляска — это багаж, даже если вы не сдаете ее вместе с чемоданом, а отдаете только у трапа самолета.

Я обратилась к сотруднику за стойкой и написала претензию о порче багажа. Сотрудник помог подобрать верные формулировки. Еще он осмотрел и взвесил коляску, спросил название марки и модели, а потом составил акт о повреждении багажа — акт PIR .

Акт о повреждении — это важный документ. На нем указана информация о пассажире и багаже, а также контакты авиаперевозчика: номер телефона, электронная почта, фактический адрес и реферативный код. Последний нужен для того, чтобы потом связаться с авиакомпанией и узнать, как обстоят дела с вашей претензией и компенсацией.

Акт о повреждении сотрудник отдал мне. Без него компенсации не будет, потому что это главное доказательство того, что коляску сломали во время перелета, а не где-то еще.

Акт о повреждении багажа PIR

Вообще нужно сохранить все документы, которые подтверждают, что вы действительно летели этим рейсом и с этим багажом: бирки, посадочные талоны и билеты.

Кроме акта, мне вручили бланк заявления-претензии и памятку о том, какие документы и куда отправлять, чтобы получить компенсацию за ремонт коляски. Я сняла багажные бирки и сохранила все документы. Впереди нас ждал еще один полет.

Сломанную коляску сначала нужно отремонтировать за свой счет и только потом направлять претензию и ждать денежную компенсацию. Без чека за ремонт авиакомпания ничего не заплатит.

Мы летели по России, бампер коляски оторвали в Москве. По прилете домой я написала в «Аэрофлот» гневное письмо с просьбой возместить ущерб — 3700 Р за новый бампер и работу по его установке. К письму я приложила фотографии сломанной коляски и багажной бирки.

Это была ошибка, я была на эмоциях.

Скрин письма, которое я отправила «Аэрофлоту» через несколько дней после полета

Такие письма не помогут решить проблему. Гораздо лучше написать электронное сообщение с описанием ситуации и вопросами, например: «Мы летели 11 апреля 2017 года рейсом SU 43, в Москве получили поврежденный багаж. Подскажите, какие документы вам нужны для выплаты компенсации? Куда отправлять претензию: на электронную почту или фактический адрес?»

На свое гневное письмо я получила спокойный, содержательный ответ, что для компенсации нужны:

  1. Чек за ремонт или, если коляска не подлежит ремонту, чек на ее покупку.
  2. Оригинал багажной бирки.
  3. Оригинал акта о повреждении багажа PIR .
  4. Точный почтовый адрес с индексом или полные банковские реквизиты для перечисления денежной компенсации.

Выслать пакет документов нужно было почтой на московский адрес «Аэрофлота» или отнести в официальное представительство в другом городе.

Письмо от представителя «Аэрофлота» о том, какие документы нужны, чтобы получить компенсацию

Отремонтировать коляску сразу я не могла, потому что гостила в другом городе. Спустя 4 месяца я починила коляску за 800 Р . В мастерской я попросила чек и предупредила, что буду отправлять его в авиакомпанию. Мне выдали два чека: кассовый для авиакомпании и товарный для меня как гарантию на работу.

Если коляску сломали так, что ремонт не поможет

Если коляску или любой другой багаж повредили так, что он не подлежит ремонту, денежную компенсацию все равно можно получить. Для этого нужно проделать те же действия: зарегистрировать порчу багажа на стойке в аэропорту, получить акт и сохранить бирки.

Авиакомпании вместо чека на ремонт нужно отправить чек на покупку коляски или, если его нет, указать стоимость коляски, год покупки и марку. Еще нужно отправить ссылку на сайт, где продается аналогичная коляска, приложить фотографии повреждения или заключение о невозможности ремонта, чтобы доказать, что ремонт не поможет.

Если у вас дорогая коляска, например «Стокке» или «Бугабу», авиакомпания может отказаться компенсировать ее полную стоимость — 50 000 Р и больше. Тогда пишите гневные отзывы в соцсетях и грозите судом.

Если багаж повредили, когда вы летели по России, отправить претензию нужно в течение 6 месяцев, если рейс был международным — в течение 7 дней. Отсчет начинается со следующего дня после приземления.

Важно не перепутать претензию с актом о повреждении PIR , это разные документы. Акт PIR регистрирует порчу багажа, его составляет сотрудник аэропорта за стойкой «Лост-энд-фаунд». Претензию пишет и отправляет авиакомпании сам пассажир.

Выдержка из правил воздушных перевозок «Аэрофлота» о том, какие документы нужны для получения компенсации за испорченный багаж

Чтобы направить претензию, нужно заполнить бланк, выданный на стойке «Лост-энд-фаунд», приложить необходимые документы и отправить авиакомпании по почте или через официальное представительство в вашем городе. Где находятся представительства, можно узнать на сайте авиакомпании.

Если коляску сломали, когда вы летели на отдых за границу, имеет смысл обратиться в представительство авиакомпании прямо в аэропорту. Так вы точно успеете подать претензию и сможете рассчитывать на компенсацию.

Я отправила претензию и документы по фактическому адресу «Аэрофлота» в Москве обычным, не заказным, письмом. Так мне сказал сделать представитель авиакомпании.

Сейчас можно подать претензию прямо на сайте. Не знаю, как это работает, — я не пробовала.

В претензии я указала сумму, которую прошу вернуть за ремонт коляски — 800 Р , приложила чек из мастерской и акт о повреждении. Оригинал багажной бирки я потеряла. У меня сохранился только отрывной талон бирки, его я и отправила.

Еще к претензии я приложила две распечатанные на черно-белом принтере фотографии поврежденной коляски. На всякий случай.

Отрывная багажная бирка с коляски, которая была повреждена (отмечена галочкой)

Авиакомпания должна заплатить полную стоимость за утрату, недостачу и повреждение багажа. То есть вам возместят затраты на ремонт коляски или сумму, за которую вы ее купили, если коляска не подлежит ремонту. Сколько заплатит авиакомпания, определяется по чеку.

Если повреждения незначительные: коляску поцарапали, немного помяли или причинили другие мелкие повреждения, которые не влияют на ее нормальное использование, — то компенсации не будет.

Если старая коляска не подлежит ремонту, то авиакомпания может вычесть по 10% ее стоимости за каждый год использования этой коляски. Если такой пункт есть в правилах авиаперевозчика, на полную стоимость коляски можете не рассчитывать.

Допустим, вашей коляске 2 года. Вы купили ее за 70 000 Р . Во время полета ее сломали так, что она не подлежит ремонту. В претензии вы пишите дату покупки коляски — май 2016 года. Авиакомпания может вернуть вам сумму на 20% меньше, чем стоила коляска, — 56 000 Р .

Если определить стоимость багажа невозможно. Когда нет чека и определить стоимость коляски или другого багажа невозможно, например, если такие коляски больше не продаются, авиакомпания рассчитает стоимость компенсации по своим тарифам.

Например, у «Аэрофлота» для рейсов внутри страны максимальная компенсация за поломку коляски — 600 Р на 1 кг ее веса. То есть, если коляска весит 7 кг, максимальная компенсация будет 4200 Р .

Для международных рейсов компенсация за порчу багажа — 20 $ на 1 кг веса багажа. То есть сумма возмещения за коляску весом 7 кг составит 140 $, или 8700 Р .

Именно поэтому коляску взвешивают при осмотре и составлении акта о повреждении: ее вес прямо влияет на сумму, которую вам возместят в случае, если она серьезно поломается.

Специальные тарифы расчета компенсации за порчу багажа в «Аэрофлоте»

Мне повезло: коляску можно было отремонтировать, да еще и недорого. Компенсация за ремонт пришла в стопроцентном размере — 800 Р . Деньги я ждала около месяца.

Письмо от «Аэрофлота» о том, что они перечислили компенсацию за ремонт коляски

Компенсация материального ущерба

Сегодня утром постучала в дверь соседка. Сказала что наш кот сидел в их детской коляске и ободрал ее. При этом кота не видела. Главный аргумент только наш кот гуляет на улице. Требуют возмещение материального ущерба. Требуют возмещение материального цщерба в размере стоимости коляски. Как нам быть?

Ответы юристов (13)

Уважаемая Ольга! Здравствуйте! Вежливо пригласите на чай, далее просто окажите сочувствие и предложите предоставить доказательства «жестокого нападения кота — монстра». А может наоборот?

Есть вопрос к юристу?

Добрый день, Ольга.

Читайте так же:  Обстоятельства смягчающие административное наказание

Вообщем-то никак. Просто не обращать внимание. Все ее доводы — это ее догадки, не более, никаких реальных аргументов и тем более доказательств у нее нет, как я понимаю, поэтому и опасаться нечего, просто не обращайтесь внимание.

Есть продолжит предъявлять претензии и уже будет приводить доказательства — тогда уже нужно ориентироваться на сами доказательствам, а сейчас пока нечего оспаривать.

С Уважением.
Васильев Дмитрий.

Во-первых, чтобы взыскать с вас материальный ущерб, необходимо доказать что именно ваш кот нанёс коляске ущерб.

«Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017)
Статья 56. Обязанность доказывания
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Во-вторых, она должна будет доказать в суде размер ущерба — коляска даже ободранная, более чем пригодна для использования и, если они непостижимым образом докажут, что именно ваш кот коляску ободрал, они точно не обоснуют ущерб больший, чем стоимость ободранной обивки.

Я бы на вашем месте не беспокоился.

Необходимы доказательства наличия причинно-следственной связи между установленным нарушением и материальным ущербом, предположительно понесенным котом.

Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Если смогут доказать, что это действительно Ваш кот причинил ущерб их имуществу то могут взыскать прямой действительный ущерб.

Вы как владелец кота отвечаете за его действия.

Стоимость ущерба может быть определена судебной экспертизой.

Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда

1. Вред, причиненный личности илиимуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Пример судебной практики по собаке.

Аргументом с Вашей стороны может быть то, что коляска должна храниться дома или в специально отведенных местах (колясочных).

С уважением! Г.А. Кураев

Добрый день! Я рекомендую Вам игнорировать требования соседки (но, если она совсем агрессивная — не выпускать кота без присмотра, чтобы она ему не навредила). Если соседка захочет взыскать с Вас деньги, то ей придется доказать, что коляску ободрал именно кот (мало ли, может ребенок сам коляску чем-нибудь повредил) и именно Ваш кот (может какой бродячий пришел). Кроме того, ей нужно будет доказать размер ущерба. Т.е. шансов у нее нет.

Добрый день. Ольга, у соседей должно быть подтверждение того, что ободрал именно Ваш кот, а словами данные обстоятельства они не подтвердят, суду нужны будут доказательства, которых у них нет.

Если такие появятся, они смогут взыскать ущерб

ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Не рекомендую развивать конфликт.

Осмотрите повреждения коляски, в крайнем случае, предложите поменять обшивку коляски, если следы действительно от лап кота, так как не исключено, что Ваш кот действительно облюбовал коляску.

Могли или могут в дальнейшем сфотографировать Вашего кота, лежащего к коляске.

По поводу хранения коляски в неустановленном месте нормы Гражданского кодекса

Статья 1083. Учет вины потерпевшего и имущественного положения лица, причинившего вред
1. Вред, возникший вследствие умысла потерпевшего, возмещению не подлежит.

2. Если грубая неосторожность самого потерпевшего содействовала возникновению или увеличению вреда, в зависимости от степени вины потерпевшего и причинителя вреда размер возмещения должен быть уменьшен.

При грубой неосторожности потерпевшего и отсутствии вины причинителя вреда в случаях, когда его ответственность наступает независимо от вины, размер возмещения должен быть уменьшен или в возмещении вреда может быть отказано, если законом не предусмотрено иное. При причинении вреда жизни или здоровью гражданина отказ в возмещении вреда не допускается.

Вина потерпевшего не учитывается при возмещении дополнительных расходов (пункт 1 статьи 1085), при возмещении вреда в связи со смертью кормильца (статья 1089), а также при возмещении расходов на погребение (статья 1094).

3. Суд может уменьшить размер возмещения вреда, причиненного гражданином, с учетом его имущественного положения, за исключением случаев, когда вред причинен действиями, совершенными умышленно.

С уважением! Г.А. Кураев

Ольга, добрый день!

При этом кота не видела. Главный аргумент только наш кот гуляет на улице. Требуют возмещение материального ущерба. Требуют возмещение материального цщерба в размере стоимости коляски.
Ольга

На основании ст. 10 ГК РФ

1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Если Ваша вина аргументируется тем, что Ваш кот гуляет на улице, то можете никак не реагировать

Здравствуйте. Не буду повторять коллег.

Ваша соседка должна доказать, что кот Ваш, что именно он порвал коляску, а соответственно Вы, как лицо, которое должно следить за своим животным, являетесь причинителем вреда.

ПЛЕНУМ ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 23 июня 2015 г. N 25

О ПРИМЕНЕНИИ
СУДАМИ НЕКОТОРЫХ ПОЛОЖЕНИЙ РАЗДЕЛА I ЧАСТИ ПЕРВОЙ
ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12. По делам о возмещении убытковистец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).

Вот пусть она попробует это все доказать.

Коллеги верно заметили, что вашей соседке необходимо установить факт, того, что это сделал именно ваш, кот — не соседский, не с другого этажа. Но нужно понимать нюансы, если у вас место где коляска, закрыто и там только два хозяина в перегородке, и нет прохода, даже для кота, то тут конечно одно — плотная дверь, заграждение. А если, коляска доступна для третьих лиц, стоит, и перегородка которая есть у вас имеет щели, которые дают возможность любым котам зайти, то это другой момент. Прошу это учесть.

Вообще, практика, есть судебная не плохая, где люди не смогли доказать, что «именно чья-то корова перетоптала огород», так как нет доказательств, что именно эта корова. Ту же аналогию усматриваю в вашем случае. Согласно ст. 55 ГПК РФ Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Нужно все взвесить, и уже исходя из этого действовать.

Ольга, хотел бы так же уточнить, установлены ли камеры на дворовой территории?

Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

При этом соседка (потенциальный истец) должна доказать следующие факты: вред причинен по Вашей вине, причинно-следственная связь между бездействием с Вашей стороны (не доглядели за котом), размер ущерба, противоправность действий с Вашей стороны. Без какого-либо указанного элемента возмещение вреда невозможно.

Также надо отметить процессуальный аспект: согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Доказательствами могут быть показания свидетелей, заключение экспертизы по определению размера ущерба, объяснения истца и ответчика, вещественные доказательства.

На мой взгляд, перспектива для возмещения ущерба в этом деле маловероятна.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.