Перейти к содержимому

Кто такие коллекторы нсв

Инструкция должника

Если вы получили письмо

  1. Свяжитесь с нашим специалистом по телефону: 8-800-234-40-04 (кредитная задолженность, задолженность сотовым операторам).
  2. Назовите номер письма, которое Вам пришло или ФИО человека, которому было адресовано письмо.
  3. Наш специалист попросит Вас назвать свое ФИО и дату рождения для подтверждения Вашей личности.
  4. (если Вы не знакомы с должником) Сообщите об этом нашему специалисту и оставьте свою контактную информацию, чтобы больше не получать уведомлений.
  5. (если Вы знакомы с должником) Сообщите нашему специалисту известные Вам контактные данные должника.
  6. (если Вы являетесь должником) Выслушайте информацию от нашего специалиста. Он передаст Вам условия, на которых банк согласен не передавать Ваше дело на судебное взыскание. Получите у нашего специалиста консультацию о способах работы с задолженностью (погашение, реструктуризация, пролонгация). Сообщите Вашу контактную информацию, чтобы оперативно получать сообщения об изменении состояния Вашей задолженности.
  7. По совершению платежа в счет оплаты долга, свяжитесь с нашим специалистом по телефону 8-800-234-40-04 и сообщите данные о платеже.

© 2005—2018
«Национальная служба взыскания»
Все права защищены.

«Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав» ) создано в 2005 г. при участии иностранного капитала. Сегодня компания занимает лидирующие позиции на российском рынке коллекторских услуг. НСВ предоставляет услуги по управлению дебиторской задолженностью на всех стадиях взыскания: досудебной, судебной и исполнительной. Успешно работает в интересах банков, страховых компаний, операторов телефонной связи, сетей розничной торговли и иных компаний, реализующих товары в кредит. В своей деятельности «Национальная служба взыскания» использует международные стандарты управления кредитными рисками, адаптированные с учетом существующего законодательства Российской Федерации.

Сегодня НСВ работает в 83 регионах страны, в 72 из которых открыты филиалы и представительства. Компания является соучредителем Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В рамках ассоциации «Национальная служба взыскания» активно участвует в законотворческой деятельности в сфере розничного кредитования и коллекторства.

«Национальная служба взыскания» также является членом таких международных ассоциаций, как ACA International и Global Credit Solutions, что позволяет оказывать полный спектр услуг на всех этапах работы с просроченной задолженностью не только в России, но и в 120 странах мира.

Наша цель — повысить эффективность Вашего бизнеса путем

  • передачи непрофильной деятельности по взысканию долгов на аутсорсинг профессионалам
  • улучшения балансовых показателей через уменьшение объема просроченной задолженности в портфеле
  • высвобождения финансовых, кадровых и временных ресурсов для концентрации на основном бизнесе
  • фиксирования Ваших финансовых показателей, продавая нам «плохие долги»
  • Превентивные меры (верификация должника, поиск и подтверждение данных, мониторинг надежности бизнес — партнера, мониторинг предстоящих платежей, контроль оплаты счетов бизнес — партнером)
  • Досудебное взыскание (рассылка sms-сообщений , письменных уведомлений по адресам нахождения должника, телефонные звонки по актуализированным телефонным номерам, выезд к должникам)
  • Судопроизводство (подготовка и анализ пакета документов для суда, сопровождение судебного производства, получение заверенной копии судебного акта и оригинала исполнительного документа)
  • Исполнительное производство (предъявление исполнительного документа в соответствующее подразделение службы судебных приставов, сопровождение исполнительного производства; организация выезда пристава — исполнителя по месту совершения исполнительных действий; участие в торгах, получение информации о ходе проведения торгов; получение в органах федеральной службы судебных приставов актов об окончании исполнительного производства).

С НСВ вы будете чувствовать себя надежно:

  • Служба является лидером и одним из основателей коллекторского рынка в России
  • профессиональная ответственность Агентства застрахована
  • имеет Лицензию ФСТЭК на на разработку и деятельность по технической защите конфиденциальной информации
  • ежегодно подтверждает достоверность своей финансовой отчетности аудитом компании KPMG
  • с вами работает команда профессиональных менеджеров обладающих международным опытом и знаниями в области управления проблемными активами.

Сегодня с нами работают:

  • более 90 банков — TOP 100
  • крупнейшие операторы телефонной связи
  • компании жилищно-коммунального сектора
  • торгово-сервисные и производственные компании
  • страховые компании
  • лизинговые и факторинговые предприятия
Читайте так же:  Как оформить дом на 4 сотках

«Национальная служба взыскания» имеет 3 колл центра, работает 24х7х365, обслуживает 83 региона РФ, имеет представительства в 72 городах.

Адрес и контакты

108811 Россия, Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл.6, стр.1, БЦ Comcity

Ближайшая станция метро: Румянцево

Общение о задолженности онлайн

Если Вам удобнее общаться по вопросам Вашей задолженности посредством электронной почты, либо Вы хотите выслать жалобу/ уточняющий вопрос, просим Вас заполнить данную форму. Мы Вам обязательно ответим. Поля, отмеченные звездочками, обязательны для заполнения.

Контактные телефоны для общения о задолженности:

  • 8 800 234 40 04 (вопросы по кредитным договорам, вопросы задолженности за услуги связи, ЖКХ, звонок бесплатный)
  • (495) 363 13 30 доб. 3425 (3431)

Беспокоят коллекторы ООО "НСВ"

Прежде всего, необходимо выяснить, на каком основании коллекторы вас побеспокоили. Требуйте предоставления договора, заключенного между агентством и банком, о продаже задолженности либо о передаче права ее взыскания. Уточните также и фамилию конкретного сотрудника агентства, пришедшего к вам с визитом. Попросите предъявить документ, удостоверяющий его личность. В случае превышения полномочий, вы будете знать, на кого именно писать жалобу.
Кроме того, подобная бдительность, во-первых, поубавит пыл коллекторов, показав вас как юридически подкованного человека, а, во-вторых, оградит вас от возможных проблем с так называемыми «черными» их коллегами.
Не секрет, что наряду с легальными коллекторскими агентствами действуют и «черные» сборщики долгов, к которым некоторые банки обращаться вовсе не гнушаются. Различие между ними в том, что первые угрожают, но, как правило, дальше угроз дело не доходит, а от вторых ожидать можно чего угодно. Кроме того, «черные вышибалы» очень часто оказываются на деле обыкновенными мошенниками и, получив с должника энную сумму, вместо того, чтобы перечислить ее на счет банка, кладут ее себе «в карман».
Если коллектор отказывается предоставить вам документы, смело прекращайте с ним беседу. В случае угроз с его стороны незамедлительно обращайтесь в полицию или с заявлением в прокуратуру. Но, даже предоставив все надлежащие документы, сотрудники коллекторского агентства не имеют права угрожать вам, принуждать к чему-либо, не говоря уж о более жестких действиях. Помните, что полномочия коллекторов ограничены информированием вас о задолженности и проведением конструктивных переговоров по поводу ее погашения. Закона, регламентирующего коллекторскую деятельность, на сегодня нет, поэтому любые их действия, причиняющие вам моральный или физический дискомфорт, являются противоправными.

Памятка по коллекторам

1. Позвоните в банк, узнайте переданы ли документы коллекторам.Если нет- то передача Ваших контактов незаконна, на это можно давить и пугать прокуратурой.

2. Свяжитесь с коллекторами и укажите, что Вы были в убэпе и если они продолжат звонить Вам, то сотрудники по борьбе с организованной преступностью приедут к ним в гости, по факту наличия в их действий состава преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ. Причем советую говорить жестко, даже угрожающе, можете также сказать, что наняли адвоката, написали жалобу в прокуратуру и следственный комитет России, и в скором времени будет произведена проверка в отношении их деятельности.

3. Направляйте всех в суд.В суде Вы всегда сможете убрать все пени и штрафы и снизить проценты, суды идут навстречу, главное правильно написать отзыв на иск.

Уважаемая Аноним! Сохраняйте все входящие звонки и СМС и обратитесь в полицию. Коллекторы уже "достали" всю Россию. Закона нет, а они продолжают плодиться и угрожать населению. Не идите ни на какой контакт, не получив информации о том, кто, откуда, с какой целью и какими полномочиями к Вам пришёл. При этом всё должно быть подтверждено документами.

Удачи и будьте бдительны. Сергей. Мой ответ - Ваш отзыв.

Добрый день. Полностью согласен с коллегами. В соответствии с. 51 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года, указано, что Законом о защите прав потребителей не предусмотрено право банка, иной кредитной организации передавать право требования по кредитному договору с потребителем (физическим лицом) лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, если иное не установлено законом или договором, содержащим данное условие, которое было согласовано сторонами при его заключении. Таким образом, банк вправе переуступить долг либо: Другому банку, имеющему лицензию ЦБ РФ, либо иным лицам, но по согласованию с заемщиком, если это ПРЯМО указано в кредитном договоре.

Читайте так же:  Приказ военнослужащих 2011

Таким образом, как верно отметили коллеги, для начала выясните основания требования и полномочия, путем запроса в котором запросите, детально характеризующую информацию о задолженности (основание, подробный расчет требования, период образования), а также информацию о законности требований Взыскателя, полномочий на требования, также просите предоставить заверенные копии документов, подтверждающих законные полномочия оснований требований, копии кредитного договора между Вами и Банком.

В случае отказа, в предосталвении указанных документов, либо игнорировании запроса и продолжении беспокойства, обратите внимание, на то что ст. 163 УК РФ, предусмотрена ответственность за вымогательство, и в случае если, Вы почувствуете угрозу нарушения Ваших прав со стороны незаконного Взыскателя, можете смело обращаться в следственные органы.

Кроме того, также обращаю внимание, что никакой документ кроме вступившего в силу законного решения суд о взыскании с Вас долга не позволяет взыскивать с Вас задолженность в принудительном порядке. Удачи.

Микрофинансовые организации

Взыскание просроченной задолженности физических лиц

Микрофинансовые организации часто сталкиваются с проблемой неуплаты основного долга и процентов по выданным микрокредитам, а также несвоевременными платежами заемщиков. Для создания собственной коллекторской службы требуется время и существенные финансовые вложения, тогда как долговое агентство полного цикла обладает и технической платформой, и развитой филиальной сетью, и профессиональными сотрудниками, сбор задолженности для которых является основным видом деятельности. На сегодняшний день мы работаем более чем с 50 микрофинансовыми организациями.

Наши решения помогут Вам

  • Получить максимальную на рынке эффективность по возврату задолженности
  • Сфокусироваться на профильной деятельности
  • Уменьшить просроченную задолженность в кредитном портфеле
  • Улучшить показатели финансовой отчетности
  • Сократить затраты на работу с проблемными активами собственными силами
  • Минимизировать репутационные риски с помощью взыскания задолженности от имени вашей компании

Как мы работаем

Мы выделяем два основных метода работы: агентскую модель и покупку портфелей (приобретение прав требований по выданным микрокредитам).

Работа по агентской схеме предполагает

  • Работу с портфелем любого объема
  • Работу на всей территории РФ
  • Согласованную с Клиентом продолжительность работы с портфелем (с дальнейшей пролонгацией или передачей на судебную стадию)
  • Комиссия зависит от объема взысканной задолженности
  • Регулярное предоставление отчетов о проделанной работе
  • Квалифицированные специалисты, проходящие регулярное обучение
  • Использование разнообразных стратегий управления портфелем
  • Применение оптимальной методики сбора просроченной задолженности, основанной на собственных накопленных в России данных и передовых IT технологиях
  • Существенное сокращение действительных расходов на персонал, инфраструктуру, IT
  • Минимизация инвестиционных рисков, связанных с расширением действующей инфраструктуры

Покупка портфелей (цессия)

Мы предлагаем услуги по покупке портфелей просроченной задолженности с одновременным списанием его с баланса МФО. Оптимальный размер портфеля при покупке – от 3000 счетов.

Варианты работы с портфелем по схеме переуступки прав требования:

Вариант 1. Быстрое списание просроченных кредитов с баланса
«Национальная служба взыскания» покупает портфель просроченной задолженности, возникшей в результате работы МФО, по минимальной цене за портфель. В данном случае уровень цены определяется исходя из исторически накопленных данных о работе с похожими портфелями задолженности.

Вариант 2. Выкуп перспективного портфеля с предварительным тестом
«Национальная служба взыскания» принимает на обслуживание тестовый портфель, и проводит по ним работу в течение 3-х месяцев. В результате работы мы определяем качество портфеля, готовящегося к продаже МФО, и объявляем цену, по которой готовы приобрести портфель. Данный подход занимает несколько больше времени, однако дает возможность сформировать наиболее справедливую стоимость портфеля.

Вариант 3. Выкуп портфеля с обратным платежом
Портфель приобретается за минимальную стоимость с обязательством выплачивать из суммы сборов с портфеля определенный процент МФО в течение согласованного периода работы после возврата инвестиций, направленных на покупку портфеля. В результате, сумма, полученная МФО от «НСВ», будет соответствовать первоначальному ожиданию на момент продажи портфеля.

Читайте так же:  Перерасчет если нет воды сутки

​Коллекторы меняют модель сбора долгов

У коллекторов набирает популярность взыскание долгов в судебном порядке. Такой метод требует единовременного вложения значительных сумм, но оказывается в итоге более эффективным, пишет «Коммерсант».

Принятие закона о взыскании долгов физлиц (вступил в силу с 1 января 2017 года) значительно ограничило количество контактов с должниками, а нестабильная экономическая ситуация снизила их платежеспособность. «Также растет финансовая грамотность должников, которые зачастую сами требуют судебного решения ситуации, что в ряде случаев не оставляет перспектив досудебного урегулирования», — говорит гендиректор агентства ЭОС Антон Дмитраков. По его словам, помимо этого коллекторские агентства «совершенствуют и автоматизируют бизнес-процессы», что способствует увеличению количества дел, которые передаются на судебную стадию.

Традиционно судебное взыскание задолженности считалось более долгим и затратным и при этом менее эффективным методом. Стоимость получения судебного приказа и решения зависит от суммы долга, поскольку требуемая к уплате госпошлина рассчитывается в виде процента от суммы требования. Но, по оценкам экспертов, в среднем затраты на получение решения с учетом пошлины не превышают 5 тыс. рублей, при этом пороговое значение долга для «просуживания» (обращения в суд) достаточно низкое — от 10 тыс. рублей. Участники рынка отмечают, что затраты на судебное взыскание более растянуты во времени, но при этом оно гораздо эффективнее.

«В 2017 году эффективность сборов на судебной стадии по цессионным портфелям увеличилась более чем на треть, — говорит управляющий директор объединенной компании «Национальная служба взыскания/Первое коллекторское бюро» (НСВ/ПКБ) Павел Михмель. — Если в 2016 году судебное взыскание давало нам 15% от всех сборов, в 2017 году его доля составляла уже 38%». По оценке гендиректора коллекторского агентства ЮВС Сергея Шпетера, при портфеле равного качества сборы на досудебном взыскании (без учета себестоимости) составляют в среднем по рынку 2–3%, при судебном — 7—8%.

Тренд по переходу на судебную стадию взыскания будет активно развиваться и в текущем году, уверены участники рынка. Правозащитники считают, что такая тенденция благоприятно скажется на положении должников.

Как действовать, если коллекторы угрожают уголовной ответственностью?

Здравствуйте! Подскажите как быть в такой ситуации? Мне звонят из национальной службы взыскания по кредиту и говорят о том,что они подадут на меня в суд и мне грозит уголовная ответственность и судебные издержки в размере почти 200.000 и зачитывают мне статьи из ук рф ст.165,177,159.И лишение свободы. Могут ли они это все сделать?

Ответы юристов (2)

пытаются оказать психологическое давление. «Стандартный набор» угроз коллекторов.

Олеся, здравствуйте! С коллекторами можете вообще не разговаривать, потому что у Вас кредитный договор с банком. На отношения с банком распространяется действие закона «О защите прав потребителя». Угрозы по
телефону от агентов банка, это некачественное обслуживание клиентов со стороны банка. За некачественное обслуживание банк должен нести
ответственность на основании ст.29 закона «О защите прав потребителей.»

Предъявите банку письменную претензию ( отправьте заказным письмом

с уведомлением) В претензии потребуйте расчет суммы возникшей задолженности, на основании ст.15 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возмещения морального вреда. На основании ст. 29 потребуйте возмещения убытков и затрат на оплату услуги юриста за подготовку претензии Срок для ответа установите 10 дней. Если через десять дней не получите ответ, то за каждый день просрочки на ответ начисляйте пени 3% от суммы претензии. На оставление претензии без ответа и на не качественное обслуживание со стороны банка напишите жалобу в Роспотребнадзор. После проверки банка Роспотребнадзором обращайтесь с иском в суд, взыскивайте моральный вред, пени и судебные издержки.

Подготовить претензию банку Вам могут здесь на сайте юристы Правовед ру…

Уточнение клиента

Спасибо,Вам большое за ответ.

31 Июля 2015, 16:57

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.