Перейти к содержимому

Не выдают акт осмотра осаго

Содержание:

Извините, но этот сайт или его страница сейчас отключены.

О причинах неработоспособности сайта Вы можете уточнить у администрации – хостинг-провайдер .masterhost, отвечающий за его поддержку, предоставляет управление услугами и доменами их владельцам.

Здесь можно ознакомиться с актуальными акциями и выгодными предложениями от .masterhost

Страховая компания не выдает акт осмотра ТС после ДТП

Этот документ вам крайне необходим, так как в дальнейшем в судебном процессе страховая компания может обосновать свой отказ неисполнением вами обязанности по предоставлению автомобиля для осмотра после ДТП.

Многие путают акт осмотра и заключение независимого эксперта о стоимости восстановительного ремонта эти два понятия необходимо различать.

Обязана ли страховая компания выдать акт осмотра ТС?

Страховая компания однозначно обязана выдать вам акт осмотра транспортного средства, это обязанность предусмотрена пунктом 4.23 Правил Обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Что делать если страховая отказывает выдать акт осмотра ТС?

Если страховая компания отказывается выдать акт осмотра транспортного средства Вам необходимо в письменном виде подать соответствующее заявление о выдаче акта осмотра транспортного средства. Образец заявления можете скачать по ссылке, данное заявление необходимо вручить под роспись и печать сотрудник организации, а также в своем заявлении необходимо указать когда вами был предоставлен автомобиль для осмотра.

Очень часто на письменные требования страховые компании отвечают, что в соответствии с их внутренними правилами все материалы страхового дела являются их собственностью и по требованию страхователя не выдаются, Вы должны знать, что это не так при этом вам как страхователю в данном случае самое главное обеспечить себя доказательством исполнение обязанностей предусмотренных законом по предоставлению транспортного средства для проведения осмотра страховой компании, то есть сам по себе акт осмотра не имеет колоссального значения. Факт предоставления автомобиля можно доказывать любым иным способом.

Как заставить страховую выдать акт осмотра автомобиля?

Если страховая компания выплатила вам страховую сумму меньшую чем необходимо для осуществления ремонта не стоит зацикливаться на акте осмотра в данном случае вам необходимо:

  • обращаться в суд
  • проводить независимую экспертизу
  • взыскивать денежные средства со страховой компании
  • в рамках судебного процесса нужно подать ходатайство в суд об истребовании материалов дела находящихся в страховой компании, в том числе и акт осмотра

Образец заявления в страховую на выдачу акта осмотра

Пройдя по ссылке, Вы можете скачать образец заявления в страховую компанию о выдаче акта осмотра в этом заявлении необходимо указать:

  1. Фамилию имя отчество страхователя
  2. место жительства
  3. контактный телефон
  4. наименование страховой компании
  5. адрес и ИНН Страховой компании
  6. кратко изложить суть проблемы
  7. самое главное четко сформулировать требования о выдаче акта

Для предъявления требования о выдаче акта осмотра транспортного средства нет никакой разницы по какому договору КАСКО или ОСАГО страховая компания должна осуществить выплату образец заявления здесь одинаковый.

Страховая не дает акт осмотра по ОСАГО

Главная » ДТП » Возмещение ущерба от ДТП » Страховая не дает акт осмотра по ОСАГО

Для положительного решения вопроса получения страхового возмещения в результате ДТП имеет важное значение соблюдение всех условий договора. Водитель транспортного средства, пострадавшего в аварии, обязан предоставить его страховой компании для осмотра или независимой экспертизы. Исполнение им этой обязанности подтверждается соответствующим актом.

Что делать, если страховая компания не выдает акт осмотра по ОСАГО

После получения заявления о выдаче копии акта о страховом случае страховщик обязан будет выдать вам ее в течение трех дней.

Он составляется после осмотра автомобиля. В его основу может быть положено заключение экспертизы, если она проводилась. Желательно в заявлении сослаться на нормы закона, в которых прямо предусмотрена эта обязанность страховщиков.

Если страховая компания по различным причинам откладывает процесс выдачи вам акта, то придерживайтесь следующих рекомендаций:

  • сделайте подборку всех нормативных актов, в которых оговорены обязанности страховщика, не исполняемые им. Предъявите ее страховой компании и попросите объяснить причину нарушения ею этих требований законодательства;
  • отправьте заявление и все необходимые документы страховой компании, используя почтовую связь. Конечно, в этом случае она получит их позже. Но зато у вас на руках будет выданное отделением почты документальное подтверждение того, что вами выполнены все обязательства по страховому договору.

Что делать, если страховая мало заплатила по ОСАГО?

Как быть, если страховая задерживает выплату по ОСАГО, читайте тут.

При таких обстоятельствах страховщик не сможет ссылаться на какие-либо нарушения, допущенные вами. Как правило, этих мер оказывается вполне достаточно для получения вами акта осмотра.

Если страховщик продолжает грубо нарушать условия договора, используйте возможность обращения с иском в судебные органы или с жалобой в РСА.

Допустим, что акт осмотра вами все же был получен, но вас не устраивает размер выплаченной страховой суммы, которая не покрыла всех реальных расходов на восстановление автомобиля. В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты.

Сделать это сможете в судебном порядке, подав иск о возмещении вам действительной суммы причиненного ущерба. Заявите ходатайство об истребовании от ответчика всех документов, которые имеются у него. При необходимости суд может назначить независимую экспертизу.

Заявление в страховую компанию на выдачу акта осмотра по ОСАГО

Вне зависимости от того, о каком виде страхования идет речь (КАСКО или ОСАГО), заявления о получении акта осмотра составляются одинаково.

В них обязательно укажите следующее:

  • полное имя страхователя и его данные (адрес, номера контактных телефонов);
  • данные о страховой компании (место расположения и ее ИНН);
  • опишите суть произошедшего ДТП;
  • изложите просьбу о выдаче нужных вам документов.

Зачем нужен акт осмотра ТС после ДТП

Если вы имеете на руках акт осмотра пострадавшего при аварии транспортного средства, то это означает своевременное и полное исполнение вами возложенных на вас обязанностей. Данное обстоятельство лишает страховщика права ссылаться при неисполнении ею своих обязательств на то, что и с вашей стороны были допущены определенные нарушения.

При составлении акта о страховом случае используется не только акт осмотра автомобиля, но и заключение независимой экспертизы. Стоит четко понимать, что это два различных документа, путать которые не стоит.

Акт осмотра подтверждает всего лишь факт исполнения страхователем своей обязанности по представлению поврежденного автомобиля в установленный срок для его осмотра страховщику. Этот документ составляется сотрудником страховой компании.

Из заключения независимого эксперта можно узнать стоимость ремонта, необходимого для восстановления поврежденного автомобиля.

Страховая не выдает акт осмотра по ОСАГО

Не секрет, что страховые компании (СК) чаще думают о собственной прибыли, нежели заботятся о благополучии своих клиентов. Поэтому случаев отказа в выплате страхового возмещения по ОСАГО в повседневной практике довольно много.

Но еще более распространена ситуация, когда СК перечисляет вам сумму явно меньшую, нежели сумма ваших расходов на ремонт, мотивируя тем, что не согласна с оценкой независимой экспертизы, которую вы проводили самостоятельно (хотя и с ведома самой СК).

Подавайте иск в суд!

В данной ситуации добиться справедливости можно только через суд.

Читайте так же:  Компенсация ущерба по осаго

А для успешного доказательства вашей правоты необходимо представить суду ряд документов, получить которые можно только в СК:

  • Письменный отказ СК в выплате (полной или частичной) страхового возмещения – этот документ дает возможность самой инициации судебного процесса;
  • Акт о страховом случае, где отмечается факт осмотра поврежденного автомобиля – позволяет исключить ситуацию, когда СК заявит, что автомобиль к осмотру не предоставлялся;
  • Акт осмотра, где фиксируются повреждения автомобиля – дает возможность доказывать только правоту вашей оценки, а не факт наличия самих повреждений;
  • Заключение эксперта СК о стоимости восстановительного ремонта – оно, в сущности, и будет вами оспариваться.

Разумеется, страховщикам нет никакой нужды давать вам в руки оружие против самих себя. И они всячески препятствуют получению вами этих документов.

Если письменный отказ в полной выплате затребованных вами средств и акт о страховом случае получить, как правило, удается (поскольку СК обязаны их предоставить), то для получения иных – особенно последних двух – придется приложить немало усилий.

Что нового в правилах ОСАГО?

Способствуют страховщикам и новые Правила ОСАГО. В прежней их редакции пунктом 70 прямо определялось, что акт осмотра и заключение эксперта являются неотъемлемыми частями акта о страховом случае.

А сам акт должен был выдаваться вам страховщиками в срок не позднее трех суток со дня вашего письменного обращения в СК (пункт 71).

Сегодня в 4.22 и 4.23 пунктах новой редакции Правил указывается лишь обязанность страховщиков выдать акт о страховом случае, но иные документы не упоминаются и никак к данному акту не привязываются. Что позволяет сотрудникам СК заявлять, что акт осмотра и экспертное заключение – «собственность» страховой, документы для внутреннего пользования. И на этом основании попросту не выдавать их вам.

Как с этим бороться?

Если страховая не выдает акт осмотра по ОСАГО и/или заключение эксперта СК по вашему устному требованию, вы можете направить письменный запрос на его/их выдачу.

Официальный запрос пишется в произвольной форме, но необходимо чтобы в нем содержалось требование о выдаче и мотивация этого требования. Можно, к примеру, сослаться на пункт 3.11 Правил ОСАГО, где черным по белому записано: «по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан ознакомить потерпевшего с результатом осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки)».

Отправьте запрос (оставив себе копию) заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, либо передайте в СК лично под роспись сотрудника страховой о приеме письма, заверенную печатью СК. В суде это будет являться доказательством того, что вы пытались выяснить позицию и мотивы СК, но вам мешали это сделать.

В ответ на официальный запрос СК в большинстве случаев требуемые документы выдают. Но порой все же либо отказывают в выдаче, либо попросту игнорируют ваши требования.

Тогда вы можете попытаться, согласовав с экспертом СК время и место, потребовать проведения повторного осмотра с выдачей вам на руки копии акта. В том случае, разумеется, если ваш автомобиль еще не отремонтирован.

Если же вы успели осуществить ремонт своего транспортного средства, или вам отказывают и в повторном осмотре (факт отказа тоже желательно зафиксировать документально) – в суде, к сожалению, придется обходиться без акта осмотра (и/или экспертного заключения).

Это уменьшает шансы на положительное решение суда, но они все-таки есть.

И если вам потребуется квалифицированная помощь в защите ваших законных прав – «Автоюристы Москвы» всегда готовы вам ее оказать.

Как получить результаты экспертизы у страховой компании

Очень часто пострадавшие в ДТП получив заниженную страховую выплату , волнует вопрос - как получить от страховщика результаты экспертизы (на основании которой выплатили “3 копейки”) и другие документы по ДТП чтобы обратиться в суд.

Зачастую страховые компании отказывают в выдаче своей “зависимой” экспертизы, справок о ДТП, мотивируя отказ тем, что это их собственность.

Вот пример ответа от Росгосстраха:

Этот акт необходим для проведения независимой экспертизы самим пострадавшим (если не согласен с выплаченной суммой), когда автомобиль уже отремонтирован. Это поможет выяснить реальную стоимость ущерба, и будут основания для обращения в суд с иском о взыскании недоплаченной суммы.

Если же автомобиль вы еще не ремонтировали, то наш оценщик, сможет провести независимую экспертизу ущерба ДТП , для определения реальной суммы, тогда акт осмотра страховщика вам и не понадобиться.

Как получить страховой акт осмотра?

Для получения акта осмотра вам нужно обратиться с письменным заявление к страховщику. Заявление можно написать в произвольной форме.

При этом в пункте 70 Правил сказано, что неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра и (или) заключение независимой экспертизы (оценки). То есть, если проводилась экспертиза, то она является частью акта о страховом случае, акт осмотра входит в ее состав.

Таким образом, чтобы получить необходимые документы от страховщика, нужно написать заявление об этом. Обязательно сошлитесь на пункты Правил ОСАГО, обязывающих страховщика выдать вам документы.

Что делать в случае отказа в выдаче акта осмотра?

Если же страховщик отказал в выдаче положенных документов, то он не выполнил свою обязанность, предусмотренную Правилами, и нарушил ваши права. В этом случае напишите жалобу в РСА, также сославшись на пункты Правил.

Второй вариант ваших действий может быть таким: подайте иск в суд. В качестве цены иска можно указать лимит ответственности страховщика по ОСАГО: 120 000 рублей. Суд обяжет страховую компанию предоставить необходимые документы. В дальнейшем в ходе судебного разбирательства может быть произведена судебная экспертиза.

Страховая компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ – отзывы

Не выдают акт осмотра т.с

№ убытка 3613/133/21354/10
Добрый день. ДТП 12.11.10. Виновник застрахован по ОСАГО в «Альфастрахование» полис BBB 0511965216. 25.02.2011 получил выплату в размере 56200. Сумма выплаты оказалась недостаточной для восстановления моего авто Ауди А6. Независимую экспертизу не делал. 14.06.2011 написал письменное заявление в г. Курганинске с просьбой выдать акт осмотра. Через месяц позвонили, сказали приезжайте в Краснодар забирайте документы. Приехал в Краснодар там говорят заявления от вас не поступало, документы не готовы. Написал повторное заявление уже в Краснодаре. Ответа не поступило. На все мои звонки Ведущий специалист отдела выплат Малеева Анастасия Леонидовна говорила что у неё нет времени искать данный акт осмотра. Написал жалобу в РСА. Получил ответ «Согласно информации, имеющейся в РСА, указанные документы были направлены вам страховщиком письмом» Письма такого я не получал хотя прошло уже очень много времени.

Уважаемый Максим Владимирович!
По направлению Страховщика независимой экспертной организацией был составлен Отчет стоимости восстановительного ремонта ТС, согласно которому, сумма страхового возмещения составила 56 200, 00 рублей. Выплата произведена по указанным Вами в заявлении реквизитам.
Также сообщаем, что «В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию…… неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества» (п. 70, 71 Правил страхования).
Таким образом, мы можем выдать Вам копии страхового акта и независимой экспертизы (данные документы направлены Вам на эл. почту).

C уважением, Плотникова Анна
Руководитель отдела претензий

Большое вам спасибо. Акт осмотра только что получил на эл. почту. Год не мог его получить.

Хоть это было и давно, но я никогда не могла сказать что у меня нет времени искать акт.

Порядок ознакомления потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта

Я сотрудник малярно-кузовного цеха, наш автосервис работает со страховыми компаниями. Зачастую наши специалисты оказывают содействие независимым экспертам в осмотре повреждённых в ДТП автомобилей; речь идёт об страховании ОСАГО. Независимый эксперт составляет акт осмотра, в котором необходимо расписаться потрепевшему. (Зачастую эксперты предлагают подписать пустой бланк, аргументирую это тем, что заполнят его позднее)

Читайте так же:  Пособие на погребение малолетним узникам

Причём копию данного акта потерпевшему эксперт не предоставляет, отправляя последнего в страховую компанию. Страховая компания, опять таки отказывает пострадавшему в ознакомлении с актом. На основании акта осмотра составляется калькуляция стоимости проведения восстановительного ремонта автомобиля, с которой потерпевшему, под разными предлогами ознакомится не дают.

Складывается парадоксальная ситуация: потерпевший подписывает некий документ, зачастую пустой бланк, не имея возможности нормально с ним ознакомится, получить его копию.

Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.

Ответы юристов (9)

Павел, добрый день.

Разъясните пожалуйста порядок ознакомления и получения заверенных страховой компанией копий, потерпевшего с актом осмотра независимого эксперта, калькуляцией стоимости проведения восстановительного ремонта.

Сразу отмечу, что страховая компания не заверяет указанные документы. поскольку они исходят не от нее, а от эксперта или сервиса.

При этом эксперт обязан ознакомить потерпевшего с результатами проведенного осмотра.

«Положение о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П) определяет, что

1.1. Первичное установление наличия и характера повреждений, в отношении которых определяются расходы на восстановительный ремонт, производится во время осмотра транспортного средства.Результаты осмотра транспортного средства фиксируются актом осмотра. Акт осмотра должен включать в себя следующие сведения:
фамилии, имена, отчества (при наличии), замечания и подписи лиц, присутствовавших на осмотре;

Оговорка на наличие или отсутствие замечаний и предполагает необходимость представления акта осмотра к ознакомлению.

ЧТо касается вопроса ознакомления потерпевшего с калькуляцией — эта обязанность СТО вытекает из следующих правовых положений.

Во-первых, «Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П), согласно которому

В случае возмещения причиненного ущерба в натуре страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные пунктом 4.22 настоящих Правил, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).Отношения между станцией технического обслуживания и потерпевшим по поводу осуществления ремонта принадлежащего потерпевшему транспортного средства регулируются законодательством Российской Федерации.

Во-вторых, с учетом допущенной оговорки подлежит применению

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

Исполнитель обязан сообщать потребителю по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей услуге (выполняемой работе) сведения.
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:ж) перечень оказываемых услуг (выполняемых работ), перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
з) перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если федеральными законами или в установленном в соответствии с ними порядке, в частности стандартами, такие требования установлены;
л) другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ).

При этом со страховой компании потерпевший вправе получить акт о страховом случае.

Действующие правила страхования определили следующие требования к его содержанию

В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату, а в случае возмещения вреда в натуре, выдать потерпевшему направление на ремонт (в последнем случае акт о страховом случае не составляется страховщиком) либо направить в письменном виде извещение об отказе в страховой выплате или отказе в выдаче направления на ремонт с указанием причин отказа.
4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Таким образом, при составлении акта осмотра оценщик обязан ознакомить с ним потерпевшего и разъяснить его право на принесение на него замечаний.

При составлении калькуляции СТО должно оформить ее в виде заказ-наряда, один экземпляр которого выдается потерпевшему. На всех экземплярах должна быть проставлена подпись потерпевшего.

По письменному требованию потерпевшего страховая компания обязана выдать акт о страховом случае.

Уточнение клиента

Если мы отбросим в сторону СТОА, каков механизм получения потерпевшим копии акта осмотра НЭ и калькуляции от СК?

Может ли вообще потерпевший получить эти документы?

23 Апреля 2018, 13:25

Есть вопрос к юристу?

Здравствуйте! Согласно п.11 ст.12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

Страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

Это порядок ознакомления страхователя с результатом осмотра. То есть, это просто обязанность страховщика. Ознакомить с результатами осмотра страховщик обязан по требованию страхователя.

Знакомиться страхователь имеет право в том числе с помощью технических средств, например фотоаппарата.

По поводу заверенных копий, то в Законе об их выдаче страхователю ничего не сказано.

потерпевший подписывает некий документ, зачастую пустой бланк

Пусть не подписывает пустой бланк, а требует ознакомления с результатами осмотра.

Уточнение клиента

Что делать если эксперт препятствует фотографированию акта.

Вообще, можно ли снимать на видео действия эксперта? Есть нормативные акты это регламентирующие?

23 Апреля 2018, 14:16

федеральный закон об ОСАГО обязвает с письменного требования ознакомить потерпевшего.

«4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).»

«3.11.

После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по письменному заявлению потерпевшего страховщик обязан его ознакомить с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).»

Но в действительности страховые компании не дают это делать, не разрешают делать фото съемку и тп.

Обойти это можно только подав в суд на страховую по любому основанию, и в процессе судебного разбирательства ознакомиться с материалами экспертизы и тп. Единственное вам придется понести расходы на гос пошлину

Читайте так же:  Образец приказа о применении дисциплинарного взыскания

Уточнение клиента

Подскажите пожалуйста, в какой момент времени можно писать заявление на предоставление акта о страховом случае?

Спустя какое время после подачи док-тов?

Какой временной ориентир можно взять?

23 Апреля 2018, 14:14

Уточнение клиента

Вы не совсем правильно меня поняли, либо я неверно написал вопрос.

Суть следующем: сколько времени потребуется СК с момента подачи документов о ДТП, для «изготовления» полноценного акта о страховом случае?

23 Апреля 2018, 14:48

Если мы отбросим в сторону СТОА, каков механизм получения потерпевшим копии акта осмотра НЭ и калькуляции от СК?

Может ли вообще потерпевший получить эти документы?

Нет, указанные документы от СК он получить не может.

Этот вопрос был предметом судебного рассмотрения.

Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 27.09.2017 по делу N 33-4608/2017 указывает, что

Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд первой инстанции пришел к выводам о том, что страховщиком при рассмотрении заявления В. о выдаче копии акта осмотра транспортного средства, копии экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), были нарушены требования Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П, в соответствии с которыми установлена обязанность страховщика в выдаче потерпевшему по его письменному заявлению копии акта о страховом случае, неотъемлемыми частями которого являются заключение независимой экспертизы (оценки, калькуляции) и акт осмотра поврежденного имущества.С указанными выводами суда первой инстанции судебная коллегия не может согласиться по следующим основаниям.
Таким образом, пунктом 11 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об ОСАГО» предусмотрено, что обязанность страховщика ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, обусловлена, исходя из содержания указанной нормы, необходимостью определить наличие противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества до составления страхового акта и не ограничивает право потерпевшего на получение указанных сведений в ином порядке.
Согласно п. 4.23 Правил ОСАГО, утв. Положением Банка России 19 сентября 2014 г. N 431-П, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее трех календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).
Таким образом, Правилами ОСАГО, утв. Положением Банка России 19 сентября 2014 г. N 431-П, выдача потерпевшему (страхователю) акта осмотра поврежденного имущества и экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), вопреки выводам суда первой инстанции, не предусмотрены.Следовательно, право требовать от страховщика выдачи заверенных копий иных документов, которыми располагает страховщик, потерпевшему нормами специального законодательства об ОСАГО не предоставлено.
Поскольку такой обязанности в настоящем случае не предусмотрено ни законом, ни договором, то ответчиком права истца как потребителя нарушены не были, в связи с чем суд первой инстанции пришел к неправильному выводу о наличии оснований для удовлетворения иска.
Принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований В. к Страховому акционерному обществу «ВСК» о возложении обязанности по выдаче копий акта осмотра транспортного средства и экспертного заключения о стоимости восстановительного ремонта (калькуляции), компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов — отказать в полном объеме.

От СК он может потребовать выдачу только акта о страховом случае.

Соответственно возможность ознакомиться с данными документами и сделать с них копию есть только при составлении, а в случае если она была упущена — то при обращении в суд с требованием о доплате страхового возмещения или в связи с качеством проведенного ремонта.

В данном случае, страховая компания по ходатайству истца об истребовании доказательств представит выплатное дело — в котором будут находится требуемые документы,

При этом, потерпевший, поскольку иск подается в том числе и на основании закона РФ «О защите прав потребителей» освобождается от уплаты гос.пошлины.

Закон не запрещает это сделать. Но на сегодняшний день, не существует правового акта, определяющего каким образом, должно осуществляться ознакомление.

Единственное, что может сделать потерпевший отказаться от подписи пустого бланка акта, а весь диалог с экспертом вести только под запись.

В дальнейшем при обращении с иском в суд — он может указать на свое несогласие с размером произведенной выплаты на том основании, что не был достоверно убежден в правильности фиксации полученных повреждений.

Подскажите пожалуйста, в какой момент времени можно писать заявление на предоставление акта о страховом случае?

Спустя какое время после подачи док-тов?

Павел, самостоятельное требование о выдаче копий документов вряд ли удовлетворят — поскольку закон не предусматривает обязанность страховой компании по их выдаче.

Пример, из практики с отказом в удовлетворении таких требований привел выше.

обращаться с иском можно, например, в связи с несвоевременной выплатой или выплатой произведенной не в полном объеме.

Подать претензию о неполной выплате — можно уже через 20 дней после обращения с заявлением в страховую компанию, а по истечении 10 дней с момента ее подачи — в суд.

В остальном тут действует общий трехлетний срок исковой давности.

Снимать на видео действия эксперта не запрещено.

Потерпевший вправе участвовать при проведении экспертизы и фиксировать ее производство. Пустой бланк подписывать не следует.

Хотя, в акте о страховом случае в обязательном порядке должен быть приведен расчет страховой выплаты и указан ее размер, соответственно при таком расчете в Акте должны содержаться сведения о поврежденном транспортном средстве, его частях и деталях, степени и характере таких повреждений, виде требуемого ремонта и его стоимости, то есть те сведения, которые содержатся в Акте осмотра и заключении экспертизы.

То есть, в любом случае потерпевший должен быть ознакомлен и с актом и заключением эксперта путем ознакомления с актом о страховом случае.

До 20 дней в случае если производится выплата в денежном выражении и 30 дней — при направлении на ремонт

4.22. Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и предусмотренные пунктами 3.10, 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и 4.13 настоящих Правил документы втечение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 4.17.2 настоящих Правил, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты их получения.В течение указанного срока страховщик обязан составить документ, подтверждающий решение страховщика об осуществлении страхового возмещения или прямого возмещения убытков, фиксирующий причины и обстоятельства дорожно-транспортного происшествия, являющегося страховым случаем, его последствия, характер и размер понесенного ущерба, размер подлежащей выплате страховой суммы (далее — акт о страховом случае), и произвести страховую выплату,

И еще момент, потерпевшему обязаны выдать акт осмотра в день его осуществления.

«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П)

Страховщик в течение 5 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр транспортного средства потерпевшего, а потерпевший — представить транспортное средство на осмотр в согласованные со страховщиком время и место осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру транспортного средства потерпевшего представителя станции технического обслуживания, осуществлявшей восстановительный ремонт транспортного средства.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись представителю станции технического обслуживания, представителю страховщика и потерпевшему.

Но речь в данном случае идет об акте, который составляется представителем СК, а не экспертом.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.