Перейти к содержимому

Образец договор на компьютерное обслуживание

Договор на выполнение работ по сервисному обслуживанию компьютерной техники

ДОГОВОР N ___ на выполнение работ по сервисному обслуживанию компьютерной техники

"___"_________ ____ г.

______________________________________________, именуем__ в дальнейшем "Заказчик", в лице ______________________ _______________, действующ___ на основании ____________, с одной стороны, и _______________________, именуем__ в дальнейшем "Подрядчик", в лице ______________________________, действующ___ на основании ______, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. В рамках настоящего Договора Подрядчик обязуется выполнять работы по сервисному техническому обслуживанию компьютерной техники Заказчика (далее по тексту - "компьютерная техника"), расположенной в занимаемых Заказчиком нежилых помещениях по адресу: _____________________, а Заказчик обязуется оплачивать эти работы в сроки и в порядке, установленные настоящим Договором.

1.2. Под сервисным обслуживанием в настоящем Договоре понимается:

1.2.1. Освидетельствование технического состояния компьютерной техники: системных блоков, мониторов, принтеров, серверов, модемов, сетей и иных видов техники. Перечень компьютерной техники указывается Сторонами в Приложении N 1 к настоящему Договору.

При выявлении в ходе освидетельствования компьютерной техники неисправностей Подрядчик уведомляет об этом Заказчика.

1.2.2. Профилактические работы, которые Подрядчик проводит в сроки, установленные Приложением N 2 к настоящему Договору.

1.2.3. Работы по ремонту компьютерной техники, производимые Подрядчиком на основании заявки (вызова) Заказчика.

1.2.4. Работы по антивирусной поддержке и защите компьютерной техники, которые Подрядчик проводит по заявке Заказчика в соответствии с условиями, изложенными в Приложении N 3 к настоящему Договору.

1.2.5. Технический инструктаж работников Заказчика об особенностях эксплуатации компьютерной техники во избежание возможных поломок.

1.3. В период действия настоящего Договора Заказчик по согласованию с Подрядчиком вправе изменять перечень обслуживаемой компьютерной техники. При этом Стороны составляют и подписывают соответствующее соглашение о внесении изменений в Приложение N 1 к настоящему Договору. Одновременно с изменением перечня Стороны могут внести изменения в настоящий Договор относительно цены работ Подрядчика.

1.4. Сервисное обслуживание компьютерной техники Заказчика осуществляется по настоящему Договору вне зависимости от истечения гарантийного срока на указанную технику.

1.5. Не позднее ___________ числа месяца, следующего за отчетным, Стороны подписывают акт выполненных работ, в котором содержатся сведения о выполненных Подрядчиком работах и их стоимости.

2. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

2.1. Сервисное техническое обслуживание компьютерной техники осуществляется Подрядчиком своими силами.

2.2. Подрядчик приступает к ремонту неисправного компьютерного оборудования после получения заявки Заказчика (подп. 1.2.3 настоящего Договора).

После осмотра неисправного оборудования Подрядчик составляет акт, в котором указывает обнаруженные неисправности, перечень работ, которые надо осуществить, и детали, подлежащие замене, а также стоимость указанных деталей. Акт подписывается уполномоченным представителем Заказчика.

2.3. Стоимость комплектующих деталей, замена которых должна быть произведена в ходе ремонта (п. 2.2 настоящего Договор), согласуется Сторонами.

В случае возражений Заказчика относительно покупки комплектующих изделий и деталей по цене, указанной Подрядчиком, Заказчик самостоятельно осуществляет покупку необходимых запасных частей и оборудования и предоставляет их Подрядчику для замены дефектных и неисправных деталей.

2.4. Подрядчик обязан немедленно предупредить Заказчика и до получения от него указаний приостановить ремонт при обнаружении непригодности или недоброкачественности предоставленных Заказчиком запасных частей и оборудования (п. 2.3 настоящего Договора).

Заказчик обязан сообщить Подрядчику о порядке дальнейших действий в течение _______ дней с момента получения предупреждения Подрядчика, указанного в абзаце первом настоящего пункта.

Подрядчик, не предупредивший Заказчика об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, либо продолживший ремонт, не дожидаясь истечения срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание Заказчика о прекращении ремонта, не вправе при предъявлении к нему или им к Заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Если Заказчик, несмотря на своевременное и обоснованное предупреждение со стороны Подрядчика об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в разумный срок не заменит непригодные или недоброкачественные запасные части и оборудование, Подрядчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возмещения причиненных его прекращением убытков.

2.5. Если ремонт компьютерной техники непосредственно на месте невозможен, его доставка от Заказчика до ремонтной мастерской Подрядчика и обратно осуществляется силами и за счет Подрядчика.

2.6. Замененные дефектные изделия или их детали остаются у Подрядчика либо передаются Заказчику по его требованию.

3. РАСЧЕТЫ ПО ДОГОВОРУ

3.1. Цена работ, выполняемых Подрядчиком по настоящему Договору, составляет ____ (________) рублей в месяц.

3.2. Оплата работ по настоящему Договору производится Заказчиком ежемесячно в течение _____________ дней с момента подписания Сторонами акта выполненных работ (п. 1.5 настоящего Договора) на основании выставляемых Подрядчиком счетов.

3.3. Оплата работ производится Заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет Подрядчика по реквизитам, указанным в разделе 7 настоящего Договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную условиями настоящего Договора и положениями действующего законодательства Российской Федерации.

4.2. В случае нарушения Заказчиком срока оплаты работ, установленного п. 3.2 настоящего Договора, Подрядчик вправе предъявить Заказчику требование об уплате неустойки в размере _________% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

4.3. В случае повреждения или ухудшения технического состояния компьютерной техники, ее уничтожения в результате действия (бездействия) Подрядчика последний обязан возместить Заказчику причиненный ущерб.

4.4. В случае нарушения сроков проведения сервисного обслуживания, установленных приложениями к настоящему Договору, Заказчик вправе предъявить Подрядчику требование о возмещении причиненных убытков.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

5.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует до "___"_________ ____ г.

Работы по настоящему Договору выполняются в течение срока действия настоящего Договора.

5.2. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемыми частями.

6.2. Изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, что они составлены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами настоящего Договора.

6.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. Все разногласия по настоящему Договору разрешаются путем переговоров. В случае невозможности решить спорные вопросы путем переговоров они передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. __________.

6.5. Подача заявок, обмен иными документами и информацией, связанной с настоящим Договором, производится Сторонами путем направления соответствующих заявок по факсу, указанному в разделе 7 настоящего Договора, с последующим вручением уполномоченным представителем одной Стороны подлинника соответствующей заявки, иного документа и информации уполномоченному представителю другой Стороны.

6.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

Приложение N 1. Перечень компьютерной техники.

Приложение N 2. График проведения профилактических работ.

Приложение N 3. Порядок и сроки осуществления антивирусной поддержки и защиты компьютерной техники.

Образец договор на компьютерное обслуживание

Для юридических лиц
ДОГОВОР № ____
г. Екатеринбург «____» __________ 2013г.

___________________ именуемое далее по тексту «ЗАКАЗЧИК», в лице директора _________________________________________, действующего на основании ___________, с одной стороны, и ООО «Квитан», именуемое далее по тексту «ИСПОЛНИТЕЛЬ», в лице директора Анциферова Павла Антоновича, действующего на основании устава, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется оказать услуги по обслуживанию компьютерной техники, а ЗАКАЗЧИК, в свою очередь, принять и оплатить их.
1.2. Перечень техники, перечень работ по техническому обслуживанию, адреса расположения техники, величина оплаты, сроки выезда к ЗАКАЗЧИКУ и рабочее время определены в Приложении N1, являющейся неотъемлемой частью данного Договора.
1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ ведет журнал учета выполненных работ, в котором отмечается дата, перечень выполненных работ, ФИО специалиста. Записи в журнале учитываются при составлении актов о невыполнении или некачественном выполнении работ.

2. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор вступает в силу с момента подписания сторонами и действует в течение двенадцати месяцев.
2.2. Договор считается пролонгированным на тех же условиях и на тот же срок, если ни одна из сторон за месяц до истечения оговоренного Договором срока не заявит о намерении его расторгнуть.
2.3. Прекращение действия настоящего договора освобождает стороны от выполнения возникших ранее обязательств по нему.

Читайте так же:  Пояснительная записка к рабочей программе по физической культуре ляха

3. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ИСПОЛНИТЕЛЯ
3.1. Обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан оказывать услуги в рабочее время и сроки, определенные Приложением N1.
3.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает услуги в объеме, установленном Приложением N1.
3.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан по получении от ЗАКАЗЧИКА сообщения о неоказании или некачественном оказании услуг, согласно пункту 4.2.2 Настоящего Договора, устранить за свой счет отмеченные недостатки в кратчайший технически возможный срок, согласованный сторонами.
3.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется не разглашать сведения ЗАКАЗЧИКА третьим лицам, являющиеся конфиденциальными (пароли доступа, конфигурация техники, установленное ПО, содержимое баз данных), без письменного согласия ЗАКАЗЧИКА, кроме случаев предусмотренных действующим законодательством РФ.

3.2. Права ИСПОЛНИТЕЛЯ:
3.2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказаться от выполнения работ, не предусмотренных настоящим Договором.
3.2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе давать рекомендации ЗАКАЗЧИКУ, направленные на обеспечение бесперебойной работы, как компьютерной сети ЗАКАЗЧИКА, так и каждой отдельной рабочей станции или сервера. Рекомендации ЗАКАЗЧИКУ передаются одним из способов: в устном виде ответственному лицу закрепленному в п. 9, в письменном виде по фактическому адресу указанному в п. 9, электронной почтой на адрес указанный в п. 9, факсимильной связью по телефону указанному в п. 9.
3.2.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе требовать соблюдения рекомендаций, данных ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с п. 3.2.2. настоящего Договора.
3.2.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить работы или расторгнуть настоящий Договор при невыполнении ЗАКАЗЧИКОМ условий п.5.3, без уведомления ЗАКАЗЧИКА, до полного погашения задолженности.
3.2.5. В случае приостановления работ, счета, акты и счета фактуры выставляются в штатном режиме.

4. ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА ЗАКАЗЧИКА
4.1. Обязанности ЗАКАЗЧИКА:
4.1.1. ЗАКАЗЧИК обязуется к моменту проведения работ по техническому обслуживанию, обеспечить пропуск на территорию, доступ к компьютерной технике, являющейся объектом работ, а также необходимую техническую информацию (пароли, сведения об используемом ПО и т.д.).
4.1.2. ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить оказываемые услуги на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим Договором и Приложением N1 к нему.
4.1.3. ЗАКАЗЧИК обязуется выполнять рекомендации ИСПОЛНИТЕЛЯ в соответствии с п. 3.2.2.

4.2. Права ЗАКАЗЧИКА:
4.2.1. ЗАКАЗЧИК вправе требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ исполнения взятых на себя обязательств по настоящему Договору.
4.2.2. В случае невыполнения или некачественного выполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ работ, ЗАКАЗЧИК сообщает ему об этом в срок не позднее 5-ти календарных дней после обнаружения недостатков, для своевременного принятия необходимых мер ИСПОЛНИТЕЛЕМ.

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Оплата услуг по настоящему Договору производится Заказчиком на основании счетов, выставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
5.2. Счета за текущий месяц выставляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ не позднее 5-ого числа месяца при помощи факсимильной связи или электронной почты.
5.3. Оплата всех работ и услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) дней следующих за датой выставления счета.
5.4. В случае нарушения пункта 5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе начислить ЗАКАЗЧИКУ пеню в размере 0.1% от стоимости ежемесячной оплаты за каждый день просрочки.
5.5. По завершении месяца обслуживания ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет ЗАКАЗЧИКУ акт выполненных работ. ЗАКАЗЧИК обязан подписать полученный от ИСПОЛНИТЕЛЯ акт сдачи-приемки выполненных работ (оказания услуг) в течение 5 (пяти) календарных дней с момента получения, либо направить свои возражения. Если в указанный срок ЗАКАЗЧИК не направил свои возражения по акту, акт считается подписанным, работы (услуги) принятыми в соответствии с условиями настоящего Договора в срок и с надлежащим качеством.
5.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменить сумму договора, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 40 (сорок) дней до вступления в силу изменений.
5.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право увеличивать сумму договора, в зависимости от инфляционного роста цен один раз в календарный год, путём уведомления ЗАКАЗЧИКА за 30 (тридцать) дней до вступления в силу изменений.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством за исключением ситуаций перечисленных в п.6.2 и п. 6.3.
6.2. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА, с участием третьих лиц: вторжение в информационную сеть по средствам компьютерного взлома, хакерские атаки, кража трафика, взлом паролей, прочие неправомерные действия, которые нанесли материальный и прочий ущерб ЗАКАЗЧИКУ - ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.
6.3. При возникновении следующих ситуаций у ЗАКАЗЧИКА: нарушение п. 4.1.3, п. 5.3, п. 4.1.1 - ИСПОЛНИТЕЛЬ ответственности не несёт.

7. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ
7.1. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке любой из сторон путем письменного уведомления о расторжении за 30 (тридцать) дней до расторжения. В случае досрочного расторжения Договора производятся взаиморасчеты по фактическим затратам, произведенным на момент прекращения договорных обязательств.
7.2. Действие настоящего договора может быть прекращено по взаимному согласию.

8. ПОЛНОТА ДОГОВОРА
8.1. Все изменения, дополнения и приложения имеют юридическую силу и являются неотъемлемой частью договора.
8.2. Настоящий Договор составлен и подписан в двух экземплярах, из которых один хранится у ЗАКАЗЧИКА, а другой у ИСПОЛНИТЕЛЯ.
8.3. Стороны достигли соглашения о действительности документов, подписей и печатей, переданных факсимильной связью или по электронной почте с последующей пересылкой подлинников по почте, курьером или иным способом.
8.4. Ни одна из сторон не имеет права передавать права и обязанности по настоящему договору третьей стороне без уведомления и письменного согласия на это другой стороны.

9. АДРЕСА, КОНТАКТЫ И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.

Исполнитель _____________/_____________ / Заказчик _____________/_____________ /

Договор на обслуживание компьютеров

Договор на обслуживание компьютеров — это соглашение с перечислением обязанностей сторон и условий, на которых аутсорсинговая компания предоставляет Заказчику услуги по сервисному и техническому обслуживанию компьютеров и другой вычислительной техники.

Зачем необходим договор

Договор на обслуживание компьютерной техники является гарантией предоставления услуги в полном объеме. Под услугой понимают абонентское сервисное обслуживание вычислительной техники и администрирование IT-инфраструктуры на предприятии или в его структурном подразделении.

Согласно договору на компьютерное обслуживание все вопросы по обеспечению работоспособности техники решает Исполнитель. Он обеспечивает необходимую защиту и проводит мероприятия для поддержания непрерывности работы и контроля IT-системы.

Возможно два варианта обслуживания: непосредственно на объекте или в удаленном режиме. Второй вариант популярен у компаний с географически-распределенной структурой: в представительствах и филиалах, сетях торговых точек, аптек и других.

Какие работы выполняются по договору

Под обслуживанием компьютеров в Санкт-Петербурге согласно договору попадают такие услуги:

  • Клиентская поддержка;
  • Непрерывный мониторинг серверов;
  • Профилактические работы;
  • Автоматизация базовых процессов и сервисов;
  • Сопровождение новых решений;
  • Конфигурирование оборудования;
  • Экспресс-ИТ-аудит и другие.

В образце договора на компьютерное обслуживание часто указывается не только вычислительная техника (компьютеры, серверы, терминалы), но и периферийные устройства: принтеры, сканеры, МФУ, проекторы и другие.

В соглашение можно внести пункт о контроле за состоянием сетевой инфраструктуры предприятия, регулярном обновлении ПО и базы драйверов, проведении инструктажей и обучении сотрудников на рабочих местах, резервном копировании данных, предоставлении облачных и других услуг. Все это относится к обслуживанию компьютерной техники и образец соглашения о сотрудничестве должен содержать соответствующие пункты.

Содержание типового договора на компьютерное обслуживание

Образец договора на обслуживание компьютерной техники содержит следующие разделы:

  • Стандартные реквизиты: дата и место заключения, наименование Заказчика и Исполнителя (аутсорсинговой компании) или их представителей;
  • Предмет договора: условия предоставления услуги, полный перечень работ, сроки их выполнения, время доступности сервисных специалистов онлайн и на объекте, порядок ремонта и обслуживания компьютерной техники;
  • Стоимость работ по обслуживанию компьютеров в Петербурге или другом городе, порядок оплаты;
  • Обязанности обеих сторон;
  • Другие условия работы, возможные ограничения в ходе предоставления услуги;
  • Срок действия соглашения, условия его досрочного расторжения;
  • Порядок разрешения спорных ситуаций при предоставлении услуги по компьютерному обслуживанию;
  • Условия сохранения конфиденциальности;
  • Действия в форс-мажорных обстоятельствах.

Точный перечень разделов разрабатывается в индивидуальном порядке, образец договора на обслуживание компьютеров предоставляется для изучения Заказчику и заполняется после согласования всех пунктов.

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время и подробно проконсультируют.

Договор технического обслуживания компьютеров

Сегодня компьютеры – важная часть жизни любого современного человека и перспективной компании. Но, как и все высокотехнологичное оборудование, эта аппаратура имеет свойство выходить из строя, доставляя немало хлопот пользователю и руководству. Тем более, появляется масса новых разработок в сфере программного обеспечения, и вот уже пора обновить базу данных и переустановить операционную систему. И сама собой приходит мысль о том, что для стабильной работы всей техники и своевременного обновления программного обеспечения необходимо регулярное сервисное обслуживание компьютеров и другого оборудования.

Читайте так же:  Оформить гос номер на авто

Поэтому договор технического обслуживания компьютеров очень распространен в хозяйственной деятельности, как организации, так и обычного пользователя. Данное соглашение относится к договору возмездного оказания услуг, в силу которого исполнитель осуществляет техническое обслуживание компьютера, а заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги.

Отношения, вытекающие из договора обслуживания компьютеров, регулируются нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормами права.

Компьютер - это устройство, выполняющее математические и логические операции над символами и другими формами информации и выдающее результаты в форме, воспринимаемой человеком или машиной. Первые компьютеры использовались главным образом для расчетов, т.е. сложения, вычитания, умножения, деления и т.д. Сегодня компьютеры применяются для решения многочисленных и разнообразных других задач, таких, как обработка текста, графика и переработка больших массивов информации.

Техническое обслуживание компьютеров – это комплекс мер направленных на поддержание работоспособного состояния устройства в процессе эксплуатации путем периодического проведения работ по его профилактике и контролю технического состояния, устранения характерных неисправностей.

Услуги по обслуживанию компьютеров включают в себя:

  • установку программного обеспечения и настройку компьютерного оборудования;
  • антивирусную диагностику, удаление вирусов;
  • ремонт компьютеров (замена комплектующих, переустановка программ, восстановление информации);
  • полную или частичную модернизацию компьютерного оборудования;
  • оптимизацию работы компьютеров;
  • защиту от хакерского взлома компьютера и кражи ценной информации;
  • администрирование локально-вычислительных сетей;
  • организацию закупок необходимого оборудования, комплектующих и расходных материалов, программного обеспечения.

Сторонами в типовом договоре обслуживания компьютеров является заказчик и исполнитель. В качестве обоих могут выступать как физические, так и юридические лица.

В договоре технического обслуживания компьютеров стороны оговаривают перечень и объем услуг, стоимость услуг и сроки оказания. Существенным условием договора является предмет договора.

Форма договора обслуживания компьютеров – простая письменная. Несоблюдение простой письменной формы договора лишает стороны права в случае спора ссылаться на свидетельские показания, но не лишает права приводить письменные и другие доказательства.

Договор на обслуживание и ремонт компьютерной техники

I. Предмет договора

1.1.Исполнитель принимает на себя обязательства осуществлять текущий ремонт и профилактическое обслуживание компьютерной техники, принадлежащей Заказчику, согласно Приложению №1 и Приложению №2, которое является неотъемлемой частью данного Договора.

II. Обязанности сторон

2.1.Исполнитель берет на себя обязательство проводить работы по профилактическому обслуживанию компьютерной техники Заказчика с целью обеспечения ее постоянного и эффективного использования, а также устранять неисправности, возникающие в произвольные моменты времени.

2.2.В случае обнаружения аппаратных неисправностей в компьютерной технике согласно Приложению №1, Исполнитель берет на себя обязательство по определению характера неисправности и мер, необходимых для ее устранения.

2.3.По согласованию сторон Исполнитель осуществляет ремонт и устранение неисправностей в рамках договора на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники с оплатой по отдельному счету необходимых комплектующих без заключения отдельного договора.

2.4.На основании отдельного договора Исполнитель осуществляет установку и настройку нового программного обеспечения групп 1С и Windows Server.

2.5.Заказчик обязуется оплачивать счет на профилактические работы и техническое обслуживание, выставляемый Исполнителем, в срок не позднее 3 банковских дней после предоставления счета Заказчику.

2.6.Заказчик также обязуется своевременно подписывать акт приема-сдачи профилактических работ, предоставляемый Исполнителем ежемесячно.

III. Порядок сдачи и приема оказанных услуг

3.1.По истечении каждого месяца Исполнитель представляет Заказчику акт сдачи-приема работ (услуг).

3.2.В акте указывается:
наименование оказанных услуг;
стоимость оказанных за месяц услуг;
качество оказанных услуг.

3.3.В акт может быть включена любая другая информация, которую стороны сочтут необходимой указать.

3.4.В случае, если Заказчик отказывается подписывать акт сдачи-приема работ (услуг), а письменный отказ Исполнителю не представлен в течение 10 дней, то работа Исполнителя считается завершенной, а акт приема-сдачи работ (услуг) подписанным.

IV. Размер и порядок оплаты услуг исполнителя

4.1.Месячная стоимость услуг, оказанных Исполнителем в соответствии с п. 1 настоящего договора, составляет ____ USD в рублях по курсу ЦБ +2%.

4.2.Заказчик оплачивает авансовым платежом услуги по абонентскому обслуживанию компьютерной техники за ____ месяц согласно п. 4.1.

4.3.Стоимость услуг Исполнителя, указанная в п. 4.1, устанавливается на весь срок действия настоящего договора и изменению не подлежит.

V. Дополнительные условия

5.1.Исполнитель обязуется осуществлять ____ плановых выездов в месяц.

5.2.Заказчик имеет право на ____ экстренных вызовов в месяц. Исполнитель обязуется осуществлять экстренный выезд в течении 3-4 часов.

5.3.Все последующие экстренные вызовы оплачиваются отдельно из расчета ____ USD по курсу ЦБ + 2%.

VI. Прочие условия

6.1.Договор может быть изменен и дополнен по соглашению сторон.

6.2.Ответственность сторон определяется в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.3.Все споры, возникающие по настоящему договору и из него вытекающие, стороны будут разрешать путем переговоров. Если стороны не достигнут соглашения в ходе переговоров, то спор подлежит рассмотрению Арбитражным судом г. Москвы и Московской области.

VII. Срок действия договора и порядок его расторжения

7.1.Настоящий договор заключается сроком на 11 месяцев.

7.2.Любая из сторон имеет право расторгнуть данный договор или приостановить его действие на любой срок в одностороннем порядке после подписания очередного акта приема-сдачи работ (услуг).

1. Протокол соглашения об абонентском обслуживании

1.1 Перечень Оборудования, подлежащего абонентскому обслуживанию в рамках Договора

2. Перечень предоставляемых услуг по договору на техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники:

  • Восстановление и поддержание работоспособности компьютерного парка.
  • Установка надежных систем защиты сети заказчика от несанкционированного доступа.
  • Установка и настройка программного обеспечения.
  • Установка антивирусного обеспечения с учетом особенностей его эксплуатации.
  • Поставка компьютеров, комплектующих и оргтехники по сниженной стоимости.
  • Введение в эксплуатацию и настройка компьютерной техники.
  • Проведение технической экспертизы и различного вида оценки оборудования.
  • Бесплатная доставка малогабаритных комплектующих.
  • Проведение диагностических и профилактических работ:
    техническая диагностика;
    проверка работоспособности локальной сети;
    проверка операционной системы на наличие системных ошибок и их устранение;
    проверка сохранности данных;
    освобождение места на жестких дисках;
    рекомендации по улучшению ненадежных параметров и замене ненадежных
    элементов рабочих станций.
  • Настройка принтеров, сканеров и других периферийных устройств.
  • Поддержка серверов на базе Windows Server.
  • Поддержка прокси-серверов и организация совместного доступа в сеть Интернет.
  • Поддержка почтовых серверов.
  • Удаленное администрирование.
  • Бесплатные консультации.
  • Срочный выезд мастера по экстренному вызову.

Договор сервисного абонентского обслуживания компьютерной техники - образец

«___» _______________ 20___ года

_______________________________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора ___________________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию компьютерного парка и другого оборудования Заказчика. Краткий перечень оборудования, адрес офиса Заказчика по которому производится абонентское обслуживание, а также стоимость работ по настоящему договору регламентируются дополнительными приложениями.

2. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель имеет право:

2.1.1. На предоставление доступа для проведения работ к рабочим станциям Заказчика.

2.1.2. В случае задержки платежа за абонентское обслуживание на срок более 7 (семи) дней не гарантировать своевременное прибытие мастера, после поступления экстренной заявки от Заказчика.

2.2. Исполнитель обязуется:

2.2.1. Осуществлять обслуживание компьютерного парка и оргтехники Заказчика, в соответствии с перечнем работ, перечисленных в приложении № 1.

2.2.2. Производить выезд мастера в удобное для Заказчика время.

2.2.3. Гарантировать прибытие мастера не позже 3 часов 00 минут, после поступления заявки от Заказчика.

2.2.4. Предоставление лицензионного программного обеспечения регламентируется Приложением №2.

2.3. Заказчик имеет право:

2.3.1. Неограниченно в рабочее время (с 10:00 до 17:00) вызвать специалиста Исполнителя в случае аварийных сбоев в работе обслуживаемых рабочих станций или серверов.

2.3.2. Заказчик имеет право вызвать специалиста Исполнителя для оказания дополнительных услуг не входящих в данный договор (работы производятся по разовому прейскуранту, оплата производится на основании отдельного счета).

Читайте так же:  Сбербанк возврат билетов трансаэро

2.3.3. В случае существенного нарушения Исполнителем требований к качеству поставленных комплектующих изделий, а также оказываемых услуг (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

2.4. Заказчик обязуется:

2.4.1. В срок и в соответствии со стоимостью работ производить оплату услуг Исполнителя.

2.4.2. Осуществлять модернизацию рабочих станций и приобретение программных продуктов при участии Исполнителя.

2.4.3. Самостоятельно не устанавливать программное обеспечение и не производить замену оборудования без предварительной консультации с Исполнителем.

3. Стоимость работ и порядок расчетов

3.1. Стоимость работ, проводимых Исполнителем по настоящему договору, зависит от количества и типа оборудования Заказчика, обслуживаемого по настоящему договору и регламентируется дополнительными соглашениями к настоящему договору.

3.2. Оплата услуг Исполнителя производится авансовым платежом, не позднее 10 числа каждого месяца.

3.3. Оплата дополнительных услуг Исполнителя, производится на основании счета и оплачивается после составления Сторонами акта выполненных работ.

3.4. Любые изменения стоимости услуг Исполнителя определяются исключительно по взаимному согласованию Сторон, оформляются дополнительным соглашением в письменном виде (которое с момента подписания Сторонами является неотъемлемой частью настоящего Договора).

4. Ответственность

4.1. Ответственность Сторон по обязательствам, вытекающим из настоящего Договора, регулируется законодательством Российской Федерации.

4.2. При срыве срока оплаты, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю неустойку в размере, предусмотренном ст. 395 ГК РФ.

4.3. При обнаружении Заказчиком недостатков в результате выполненных работ по вине Исполнителя, последний, по требованию Заказчика, обязан прибыть в офис на место проведения работ (по адресу, указанному в п. 1.1. настоящего договора) в течение времени, установленном п. 2.2.4. настоящего договора, а также безвозмездно устранить возникшие у Заказчика недостатки, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента уведомления.

4.4. При неявке мастера в срок, установленный п. 2.2.4. настоящего договора, Заказчик имеет право требовать от Исполнителя возмещение суммы, в размере 50 рублей, за каждый час задержки.

4.5. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или не полное исполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием действия непреодолимой силы, возникшей после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. К указанным обстоятельствам чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясения и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, акты или действия государственных органов и любые другие обстоятельства вне разумного контроля и прогнозирования Сторон, прямо повлиявшие на выполнение обязательств по настоящему Договору.

4.6. Стороны обязуются прилагать все усилия для того, чтобы разрешить любые имеющиеся или будущие разногласия путём переговоров.

4.7. Все разногласия и споры, возникшие при исполнении настоящего Договора и неурегулированные путём переговоров, подлежат передаче на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.

4.8. Каждая из Сторон обязуется не передавать третьим лицам любую информацию, полученную с электронных и бумажных носителей в ходе выполнения обязательств по настоящему Договору, без предварительного письменного согласования с другой Стороной.

4.9. Исполнитель не несет ответственности за легитимность использования ПО Заказчика, поскольку Заказчик сам предоставляет дистрибутивы ПО, а так же является свидетелем правомерного использования Исполнителем предоставляемой продукции.

5. Срок действия договора

5.1. Настоящий Договор составлен в двух подлинных экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

5.2. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в действие с момента его подписания Сторонами.

5.3. Настоящий договор является бессрочным и имеет действие до момента подписания соглашения о расторжении договора.

5.4. Договор может быть прекращен досрочно по соглашению сторон, либо в иных случаях в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.5. Договор не может быть расторгнут в одностороннем порядке за исключением случаев, когда одна из сторон существенно нарушит условия данного договора.

6. Адреса, банковские реквизиты и подписи сторон

«Заказчик»:

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

______________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее Приложение №1 о нижеследующем:

Перечень услуг, оказываемых по настоящему договору.

1. Установка и настройка программного обеспечения, находящегося в эксплуатации, а также вновь установленного Исполнителем на рабочих станциях и серверах Заказчика:

§ установка и настройка антивирусного ПО;

§ установка и настройка офисного программного обеспечения (ПО для работы с текстами и таблицами, архиваторы, вспомогательное ПО для работы с мультимедиа);

§ установка и настройка программного обеспечения для работы с Интернет: интернет-браузеры, почтовые клиенты, FTP-клиенты, ПО для обмена мгновенными сообщениями;

§ установка и настройка специализированного программного обеспечения, необходимого для ежедневной работы Заказчика;

§ установка, настройка и поддержка программного обеспечения для работы с расчетными счетами Заказчика (банк-клиенты), а также ПО для передачи различного рода отчётностей в налоговые инстанции, пенсионные фонды (за исключением продуктов 1С, Консультант, Гарант);

2. Установка и настройка периферийных устройств (МФУ, принтеры, сканеры, ИБП);

3. Обслуживание локальной вычислительной сети: настройка активного сетевого оборудования, замена, вышедшего из строя оборудования, замена кабелей;

4. Профилактика серверов и рабочих станций Заказчика от перегрева электронных компонентов, пыли;

5. Лечение, удаление вирусов и вредоносного программного обеспечения антивирусным ПО или иными доступными способами;

6. Установка и замена комплектующих серверов и рабочих станций Заказчика (ремонт вышедшего из строя оборудования производится в техническом отделе Исполнителя и оплачивается отдельно).

7. Работа по фирменной системе удаленного обслуживания (при согласии Заказчика).

8. Консультирование персонала Заказчика посредством телефонной или e-mail связи.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

______________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее Приложение №2 о нижеследующем:

Предоставление лицензионного программного обеспечения.

1. Действуя на основанииГражданского Кодекса Российской Федерации, часть четвертая, глава 69, статья № 1225 «Охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации» от 01 января 2008г Исполнитель предупреждает, что использование нелицензионного программного обеспечения является незаконным.

2. Исполнитель не несет перед законом ответственности за использование и установку Заказчиком не лицензионного программного обеспечения.

3. Исполнитель не несет ответственности за порчу техники и сбои в программах, которые вызваны некорректной работой не лицензионного программного обеспечения.

4. Исполнитель берет на себя обязательства, по просьбе Заказчика, предоставить лицензионное программное обеспечение, по внутрикорпоративным ценам.

5. Исполнитель несет ответственность перед законом и Заказчиком только за предоставленное Исполнителем лицензионное программное обеспечение.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«___» _______________ 20___ года

______________________________________________________, здесь и далее именуемое «Исполнитель», в лице генерального директора _____________________________, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ________________________________________________, здесь и далее именуемый «Заказчик», в лице генерального директора __________________ _________________________________, действующего на основании Устава, с другой стороны, заключили настоящее Приложение №3 о нижеследующем:

1. Краткий перечень компьютеров и другого оборудования, подлежащего абонентскому обслуживанию:

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию ____ (кол-во) рабочих станций, находящихся в офисе Заказчика.

2. Место проведения работ по договору:

Исполнитель принимает на себя обязательства по абонентскому обслуживанию оборудования Заказчика, находящихся в офисе по адресу:

3. Стоимость работ по настоящему договору:

Стоимость работ, проводимых Исполнителем по настоящему договору, составляет __________ (стоимость абонентского обслуживания) рублей в месяц.

В том числе НДС __________ руб.

«Заказчик»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________

«Исполнитель»:

__________________________________

Генеральный директор

__________________________________

__________________________________